核心提示：

　　長期以來，中國家電產(chan) 品出口到歐美市場時，經常因為(wei) 低成本、低價(jia) 格、環保不達標等原因遭遇貿易調查，同時，歐美一些國家還經常采用提高技術標準等手段，設置技術壁壘，從(cong) 而達到限製中國家電進口的目的。提高產(chan) 品的附加值和科技含量，成為(wei) 中國家電企業(ye) 衝(chong) 破國外貿易壁壘的一個(ge) 砝碼。

　　近日,全球首條碳氫製冷劑R290(俗稱“丙烷”)分體(ti) 式空調示範生產(chan) 線在廣東(dong) 珠海格力電器正式竣工，並順利通過中德兩(liang) 國聯合專(zhuan) 家組的現場驗收，達到國際領先水平，中國企業(ye) 在新冷媒技術的研究和應用首次走在國際前列。

　　當越來越多的家電企業(ye) 在抱怨原材料、人力等成本上升，歐美貿易調查越來越苛刻、越來越頻繁時，格力電器家用空調產(chan) 銷量連續6年位居世界第一的業(ye) 績，給中國家電跨越貿易壁壘、轉變發展方式提供了一個(ge) 可供借鑒的案例。

　　新冷媒突破綠色壁壘

　　問：空調應用的氟利昂對臭氧層產(chan) 生破壞怎麽(me) 辦？

　　答：應用新製冷劑的空調不釋放溫室氣體(ti) ，完全環保。

　　很長一段時期，我國家電出口多以貼牌、低端產(chan) 品為(wei) 主，產(chan) 品出口麵臨(lin) 核心技術缺失、標準意識缺乏、品牌國際影響力不足三大“瓶頸”，在出口北美、歐盟市場時，頻頻遭遇綠色壁壘。在空調行業(ye) ，發達國家及其跨國公司利用自身的技術和資本優(you) 勢，曾一度形成了對環保製冷劑技術專(zhuan) 利的高度壟斷。國內(nei) 空調生產(chan) 企業(ye) 要進軍(jun) 國際市場，就必須改變空調行業(ye) “高能耗”的傳(chuan) 統印象，跨越行業(ye) 綠色發展的“門檻”。

　　在R290冷媒出現之前，R22（氟利昂）是空調企業(ye) 廣泛使用的製冷劑，不僅(jin) 對臭氧層有較強的破壞作用，而且是“溫室效應”的元凶，對環境具有很大的危害性。而R290冷媒以“不損害臭氧層、無溫室效應、完全環保”等優(you) 點，成為(wei) 空調製冷劑替代的方向。

　　經過數年的攻關(guan) ，格力成功將R290冷媒空調樣機效能比提高到3.4以上，遠高於(yu) 歐盟A級水平。2010年9月，格力R290冷媒空調獲得歐洲最權威的電器檢驗機構———德國VDE認證機構頒發的德國國家電器安全認證標誌。這標誌著，R290冷媒空調獲得了德國乃至歐洲市場的通行證，可以在歐盟國家大規模上市。

　　“目前歐美發達市場往往用高科技壁壘阻礙‘中國製造’進入，針對這一問題，格力花大力氣，針對當前不同的環保空調製造方式展開研究，積極儲(chu) 備技術。”格力海外銷售公司總經理肖友元表示，現在我們(men) 在各個(ge) 方向上都有了突破性成果，不管歐美市場選擇什麽(me) 技術標準，我們(men) 都能應對。目前，格力在巴西每年銷售自主品牌空調50萬(wan) 台，出口到美國的自主品牌空調也達到了150萬(wan) 台。

　　在企業(ye) 發展過程中，無論是格力電器董事長朱江洪，還是總裁董明珠，都信奉這樣一句話：“技術創新是企業(ye) 發展的靈魂。”他們(men) 認為(wei) ，格力出色的銷售業(ye) 績和市場表現，不是依靠渠道也不是亂(luan) 打低價(jia) 牌，而是過硬的“技術”。

　　用技術保持質量領先

　　問：空調質量出了問題，怎麽(me) 辦？

　　答：變頻空調因產(chan) 品質量問題，一年內(nei) 免費包換。

　　2011年3月1日，格力電器正式承諾，自2011年1月1日起，凡購買(mai) 格力變頻空調的消費者，自購買(mai) 之日起1年內(nei) ，因產(chan) 品本身質量問題，均可享受“免費包換”服務。這一服務承諾首開行業(ye) 先河。

　　像這樣“敢為(wei) 天下先”的行為(wei) ，對於(yu) 格力來說，這並不是第一次。早在2005年，格力就打破空調行業(ye) “整機一年保修，主要零部件三年包修”的國家標準，率先實施“整機六年免費包修”，同樣也引發了全行業(ye) 的跟進。

　　之後，空調行業(ye) 加速提升產(chan) 品質量與(yu) 售後服務，提升行業(ye) 整體(ti) 服務標準。

　　“格力電器之所以敢屢開行業(ye) 先河，是源於(yu) 企業(ye) 對消費者的社會(hui) 責任和對自身技術實力、產(chan) 品質量的絕對自信。”董明珠說，未來，如果技術成熟，格力還有可能不再養(yang) 售後服務隊伍，終身免費包換。

　　目前，格力電器已擁有國內(nei) 外專(zhuan) 利近3500項，包括發明專(zhuan) 利560多項，成為(wei) 中國空調專(zhuan) 利最多的企業(ye) 。總投資達1.6億(yi) 元的“國家節能環保製冷設備工程技術研究中心”就落戶在格力,這也是中國製冷行業(ye) 唯一一個(ge) 國家級工程技術研究中心。格力現擁有三個(ge) 基礎性研究院———製冷技術研究院、機電技術研究院和家電技術研究院，300多座具有國際水準的實驗室，4500多名研發技術人員。

　　格力電器的三大全新核心技術：新一代G-Matrik（G10）低頻控製技術、高效離心式冷水機組和新型超高效定速壓縮機，分別應用在變頻空調、中央空調和定頻空調領域。憑借這三項核心技術，格力空調一舉(ju) 超越美、歐、日等國際競爭(zheng) 對手，達到國際領先水平。

　　2010年，格力電器投入技術研發的資金超過30億(yi) 元，這一科研資金規模在國內(nei) 空調業(ye) 界居於(yu) 首位。正如董明珠所說：“格力電器對科研經費從(cong) 來不設比例限製，可以說是隻要在格力能承受範圍之內(nei) 、對格力發展有利，多少科研經費我們(men) 都願意拿出來。”

　　用創新提升中國製造

　　問：與(yu) 外資合作時，誰的技術占主導？

　　答：用自主知識產(chan) 權，平等合作。

　　一直以來，國內(nei) 不少空調廠商都是國外企業(ye) 的“代工工廠”。好一點的購買(mai) 成套技術，依靠自身的設備生產(chan) ；差一點的則隻能購買(mai) 些散件回來貼牌組裝。

　　2009年，格力與(yu) 日本著名企業(ye) 大金空調展開合作，這一次，雙方站在了一個(ge) 完全平等的地位上，並且一改過去國內(nei) 企業(ye) 簡單購買(mai) 別人技術的合作方式。按照協議，雙方共出資9.1億(yi) 元人民幣，組建兩(liang) 家合資新公司，分別從(cong) 事變頻技術壓縮機及精密模具開發，並共同開發第四代變頻空調。這次合作被業(ye) 界稱為(wei) “全球製冷行業(ye) 最大的合作案例”。

　　“與(yu) 大金合作之前，格力已經擁有了變頻空調的全部自主知識產(chan) 權，這是大金願意與(yu) 格力共享技術的關(guan) 鍵。”朱江洪說，隻有掌握了核心技術，中國企業(ye) 才能挺直脊梁。

　　對於(yu) “走出去”，格力堅持的原則“先有市場，再有工廠”。格力去年的空調銷量為(wei) 3000萬(wan) 台，其中的20％至25％是賣到了海外市場。

　　“一個(ge) 產(chan) 業(ye) 能夠實現國際化，支撐它的是品牌國際化，而決(jue) 定品牌國際化的是技術、質量和服務是否是國際化的，而不是說你在世界各地有工廠。”董明珠認為(wei) ，深層次的國際化，一定是用自己優(you) 質的產(chan) 品、現代的高端技術為(wei) 當地消費者服務，用創新提升中國製造。

　　目前，格力空調全球用戶數超過1.5億(yi) ，其業(ye) 務遍及全球100多個(ge) 國家和地區，是中國空調業(ye) 的“世界名牌”。

　　“從(cong) 大到強”一直是中國家電行業(ye) 不斷努力的目標。當前，中國家電行業(ye) 正麵臨(lin) 著從(cong) 製造向創造轉型的關(guan) 鍵時期，以創新和技術推動產(chan) 業(ye) 升級轉型是所有家電企業(ye) 麵臨(lin) 的一道老命題，卻也需要企業(ye) 找到適合自身發展的新辦法，格力在轉型升級過程的實踐值得家電企業(ye) 借鑒。