更好滿足多樣化養(yang) 老服務需求

　　“十四五”以來，我國推動養(yang) 老事業(ye) 和養(yang) 老產(chan) 業(ye) 協同發展取得哪些積極成效？

　　楊曉奇(中國老齡科學研究中心老齡經濟與(yu) 產(chan) 業(ye) 研究所副所長、研究員)：積極應對人口老齡化是一項全局性、長期性的重大戰略。“十四五”以來，我國積極推動養(yang) 老事業(ye) 和養(yang) 老產(chan) 業(ye) 協同發展，將應對人口老齡化和促進經濟社會(hui) 發展相結合，加強服務、資金和製度保障，更好滿足老年人多層次多樣化養(yang) 老服務需求。

　　居家養(yang) 老服務規模不斷擴大。“十四五”以來，居家和社區基本養(yang) 老服務提升行動項目支持建設家庭養(yang) 老床位44.1萬(wan) 張，提供居家養(yang) 老上門服務79.8萬(wan) 人次，較好滿足了困難老年人的需求。積極推進特殊困難老年人家庭適老化改造行動，支持208萬(wan) 戶特殊困難老年人家庭進行適老化改造，補貼支持84萬(wan) 戶老年人購置居家適老化產(chan) 品。2024年，對全國1.45萬(wan) 個(ge) 小區實施適老化、無障礙改造，加裝電梯2.96萬(wan) 部，大大方便了老年人出行。

　　社區養(yang) 老服務供給不斷豐(feng) 富。截至2024年末，全國共有社區養(yang) 老服務機構和設施36.6萬(wan) 個(ge) 。社區養(yang) 老服務納入城市一刻鍾便民生活圈建設，因地製宜發展老年助餐服務，全國老年助餐點達7.5萬(wan) 個(ge) ，今年中央財政投入3億(yi) 元專(zhuan) 項引導資金支持助餐服務。

　　機構照護能力不斷增強。截至2024年末，全國共有各類養(yang) 老機構和設施40.6萬(wan) 個(ge) ，養(yang) 老床位合計799.3萬(wan) 張。護理型床位作為(wei) “十四五”期間全國養(yang) 老服務發展重點，床位比例持續上升，目前占比達65.7%。

　　農(nong) 村養(yang) 老服務不斷發展。農(nong) 村老年人居住較分散，養(yang) 老服務發展相對滯後。“十四五”以來，民政部聯合國家發展改革委實施積極應對人口老齡化工程，重點支持農(nong) 村公辦養(yang) 老服務機構建設改造和護理能力提升，初步形成了以互助養(yang) 老設施、鄉(xiang) 鎮敬老院、民辦養(yang) 老機構為(wei) 主體(ti) 的農(nong) 村養(yang) 老服務供給格局。2024年，中央財政安排2.96億(yi) 元資金支持開展縣域養(yang) 老服務體(ti) 係創新試點，以點帶麵提升農(nong) 村養(yang) 老服務整體(ti) 水平。

　　在不斷擴大養(yang) 老服務供給的同時，國家還通過發放補貼、政府購買(mai) 、完善保險製度等方式，提升老年人消費水平。

　　為(wei) 失能老年人發放消費補貼。民政部、財政部印發《關(guan) 於(yu) 實施向中度以上失能老年人發放養(yang) 老服務消費補貼項目的通知》，聚焦惠民生、促消費，發揮財政資金示範帶動作用。補貼服務包括居家、社區、機構養(yang) 老服務，補貼資金以電子消費券形式按自然月發放，中度以上失能老年人在購買(mai) 養(yang) 老服務時可在消費券額度內(nei) 按比例抵扣相關(guan) 費用。

　　提供居家適老化改造補貼。各地出台適老化改造補貼細則，如江蘇省製定改造補貼建議目錄，堅持“一戶一補”，老年人家庭補貼50%，符合條件的經濟困難老年人家庭可按實際支出獲得全額補貼。山東(dong) 省補貼對象為(wei) 60周歲及以上老年人，購買(mai) 本地區居家適老化改造補貼清單範圍內(nei) 的產(chan) 品，單件產(chan) 品補貼額度上限為(wei) 實際銷售價(jia) 格的30%。商務部等6部門辦公廳印發的《關(guan) 於(yu) 做好2025年家裝廚衛“煥新”工作的通知》提出，居家適老化改造產(chan) 品補貼標準可適度提高。

　　發放老年人福利補貼。老年人福利補貼的種類比較多，定位各不相同，其中養(yang) 老服務補貼主要用於(yu) 為(wei) 經濟困難老年人提供生活性服務，護理補貼主要用於(yu) 為(wei) 經濟困難老年人提供照護性服務。各省發放補貼的方式不同，有的直接發放資金，有的為(wei) 老年人提供服務。

　　通過政府購買(mai) 提供服務。《國家基本養(yang) 老服務清單》將養(yang) 老服務劃分為(wei) 基本養(yang) 老服務和非基本養(yang) 老服務，並且用清單化、標準化的方式將基本養(yang) 老服務作為(wei) 公共產(chan) 品向全體(ti) 老年人提供，這是根據我國國情作出的一項創新性政策舉(ju) 措，清單包含物質幫助、照護服務、關(guan) 愛服務三大類16個(ge) 服務項目，並分別明確了每個(ge) 項目的服務對象和內(nei) 容。

　　推動建立長期護理保險製度。我國失能失智老年人已超4500萬(wan) 人，平均每6位老年人中就有1位需要長期照護。長護險為(wei) 疾病、傷(shang) 殘、年老等原因導致失能、生活不能自理、需要長期照護的人員提供護理保障和資金補助，可有效減輕失能人員家庭照護和經濟負擔雙重壓力。2016年國家啟動長護險製度試點，截至2024年末，試點城市享受待遇人數超146萬(wan) 人。

　　隨著我國進入中度老齡化社會(hui) ，養(yang) 老服務需求不斷變化。從(cong) 需求結構看，消費意願能力升級，需求結構正從(cong) 生存型向發展型轉變;從(cong) 消費趨勢看，老年人與(yu) 年輕人消費邊界不斷融合，消費觀念、消費結構愈加重合，更加注重個(ge) 性化和悅己消費，成為(wei) 消費多元化發展的關(guan) 鍵群體(ti) ;從(cong) 產(chan) 業(ye) 發展看，銀發經濟促使相關(guan) 產(chan) 業(ye) 為(wei) 老年人創新、創造更多的服務產(chan) 品，涉及老年人生活的方方麵麵，為(wei) 老年人服務注入新動力。

　　人口老齡化是今後較長一個(ge) 時期我國的基本國情，需客觀辯證看待老齡化發展新形勢，既高度重視老齡化帶來的挑戰，又看到老齡化蘊藏著新機遇。銀發經濟是向老年人提供產(chan) 品或服務以及為(wei) 老齡階段做準備等一係列經濟活動的總和，涉及麵廣、產(chan) 業(ye) 鏈長、業(ye) 態多元、潛力巨大。應增強戰略預判、做好前瞻部署，在積極應對人口老齡化中培育發展新動能。

　　創新“智慧+”養(yang) 老新場景

　　在創新開發智慧養(yang) 老新技術新產(chan) 品新場景等方麵，各地區各部門進行了哪些探索和實踐？

　　胡祖銓（國家信息中心經濟預測部人口發展研究室主任、研究員）：2024年初，國辦印發的《關(guan) 於(yu) 發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》提出，打造智慧健康養(yang) 老新業(ye) 態。同年，民政部等24個(ge) 部門聯合印發的《關(guan) 於(yu) 進一步促進養(yang) 老服務消費 提升老年人生活品質的若幹措施》強調，創新“智慧+”養(yang) 老新場景。近年來，各地區各部門積極探索，擴容增量新產(chan) 品、推廣應用新場景、加速研發新技術、培育壯大優(you) 勢企業(ye) ，促進了“智慧+”養(yang) 老服務消費加快迸發。

　　新產(chan) 品供給持續擴大。工信部、民政部、國家衛生健康委等部門自2018年起累計發布4批智慧健康養(yang) 老產(chan) 品及服務推廣目錄，涵蓋健康管理類、老年輔助器具類、養(yang) 老監護類等智慧健康產(chan) 品和服務，豐(feng) 富了產(chan) 品種類，促進了智能化升級。各地因地製宜編製地方版目錄，擴大產(chan) 品和服務入選範圍。例如，四川省創建27家省級數字適老化體(ti) 驗中心，發布316項智慧適老化應用產(chan) 品和服務，推動了智慧健康養(yang) 老產(chan) 品的開發和應用。

　　新場景應用加快推廣。民政部上線全國養(yang) 老服務信息平台，動態匯集全國超40萬(wan) 家養(yang) 老機構、社區養(yang) 老設施、助餐點的信息，實現養(yang) 老地圖一鍵查找。鼓勵具備條件的地方探索建設“智慧養(yang) 老院”，通過業(ye) 務流程線上化、服務場景智能化、運營管理數字化，確保老年人享受到全方位照護。上海市已建成77家“智慧養(yang) 老院”，推廣應用“養(yang) 老院+互聯網醫院”156家，智慧管理係統、陪伴機器人、遠程安防等科技產(chan) 品得到普遍應用。蘇州市已實現“虛擬養(yang) 老院”下轄區市全覆蓋，采用線上下單、平台派單、線下服務等模式，及時高效滿足居家養(yang) 老服務需求。

　　新技術加速研發應用。科技部組織實施國家重點研發計劃“智能機器人”“主動健康和人口老齡化科技應對”等重點專(zhuan) 項，支持老年健康、運動感知雷達、服務機器人等領域基礎科研攻關(guan) 。工信部、民政部開展智能養(yang) 老服務機器人結對攻關(guan) 與(yu) 場景應用試點，推動相關(guan) 產(chan) 品在家庭、社區和養(yang) 老機構等場景中應用驗證及迭代升級。深圳市積極引導華為(wei) 、比亞(ya) 迪、邁瑞醫療等優(you) 勢企業(ye) 布局銀發經濟，推動人工智能、機器人等成熟適宜的前沿技術向養(yang) 老領域延伸。

　　優(you) 勢企業(ye) 加快培育發展。加強國有經濟在養(yang) 老服務領域布局，目前已有通用技術集團、華潤集團、國投健康等十餘(yu) 家央企、數十家省屬國企開拓養(yang) 老服務市場。科技型公司也紛紛布局智慧養(yang) 老領域，浙江強腦科技有限公司致力非侵入式腦機接口技術，幫助老年患者恢複運動能力、重建運動功能。各地大力培育銀發經濟集聚區，推動銀發經濟規模化、標準化、集群化、品牌化發展。陝西省建設的“一帶一路”銀發經濟產(chan) 業(ye) 園、深圳市成立的大灣區輔助器具創新中心、保定市設立的京津冀銀發經濟產(chan) 業(ye) 園等，圍繞康複輔助器具、智慧健康養(yang) 老等重點領域，謀劃布局了一批產(chan) 業(ye) 項目。

　　隨著上世紀六七十年代出生高峰期人口陸續進入老年階段，我國人口老齡化進程加快，養(yang) 老服務需求更加旺盛。新的老年群體(ti) 財富儲(chu) 備更加充實、消費觀念更新、消費意願和能力更強，需求結構正在加速向發展型、個(ge) 性化轉變。未來，可從(cong) 以下幾方麵著力打造智慧健康養(yang) 老新業(ye) 態。

　　一是提升支持政策效能。加強涉老政策銜接配套，提高政策協同效應。以產(chan) 業(ye) 化思維優(you) 化設計智慧健康養(yang) 老領域的支持政策，根據老年人實際需求確定政策目標對象，強化支持政策實施效果。加大對企業(ye) 在研發應用、拓展場景、市場推廣等環節的政策支持，進一步豐(feng) 富試點示範、資質認定等政策措施，推動一攬子支持政策在銀發經濟園區、集聚區落地，真正惠及相關(guan) 企業(ye) 。

　　二是加強養(yang) 老服務數據治理。高質量數據集是發展“智慧+”養(yang) 老的關(guan) 鍵基礎。探索推動民政、衛生健康、教育、醫保、社保等老年人服務基礎信息融合共享、比對驗證、動態更新，形成老年人基礎信息數據集。創新涉老數據開發利用模式，在確保數據安全、保障用戶隱私的前提下，推動相關(guan) 政務服務直達快享、免申即享，支持賦能智慧健康養(yang) 老產(chan) 業(ye) 發展。以城市為(wei) 基本單元，整合存量養(yang) 老服務信息平台，實現係統集成、上下貫通，提升整體(ti) 運行效能。

　　三是優(you) 化數字適老環境。數字適老是促進老年人群體(ti) 深度共享數字發展成果的基本前提。推動智能終端、互聯網應用等適老化改造，組織製定修訂電信服務適老化、移動互聯網應用程序適老化改造等國家標準。依托老年大學、養(yang) 老服務機構等豐(feng) 富老年人數字技能培訓形式和內(nei) 容，進一步提高老年人互聯網普及率。

　　發展“行業(ye) +”養(yang) 老新業(ye) 態

　　在養(yang) 老服務與(yu) 其他行業(ye) 融合發展、拓展形成多形態新型消費領域方麵進展如何？

　　董超（商務部國際貿易經濟合作研究院流通與(yu) 消費研究所所長、研究員）：《關(guan) 於(yu) 進一步促進養(yang) 老服務消費 提升老年人生活品質的若幹措施》提出，支持養(yang) 老服務與(yu) 物業(ye) 、家政、醫療、文化、旅遊、體(ti) 育、教育等行業(ye) 融合發展，拓展形成多形態新型消費領域。多地聚焦發展“行業(ye) +”養(yang) 老新業(ye) 態進行積極探索，積累了豐(feng) 富的經驗和做法。

　　推動養(yang) 老服務與(yu) 醫療行業(ye) 深度融合。各地探索多樣化醫養(yang) 結合合作模式，有效滿足了老年人的養(yang) 老健康需求。貴州省著力促進醫養(yang) 結合機構建設，提升機構養(yang) 老服務質量，拓展了“養(yang) 中有醫”“醫中有養(yang) ”“兩(liang) 院一體(ti) ”“醫養(yang) 簽約”等多種服務模式，截至2024年底，全省建成醫養(yang) 結合機構162個(ge) ，醫養(yang) 結合供給水平明顯提升。四川省達州市宣漢縣堅持醫療、養(yang) 老同步發展理念，其公立敬老院全部設立醫務室並派醫務人員入駐，其他養(yang) 老服務機構分別與(yu) 就近醫療機構建立巡診機製，打通養(yang) 老就醫“最後一公裏”。

　　鼓勵發展文化養(yang) 老新模式。文化養(yang) 老能讓老年人更好地融入社會(hui) ，實現“養(yang) 老”變“享老”。多地在養(yang) 老服務中引入傳(chuan) 統文化體(ti) 驗。例如，山東(dong) 省新泰市和聖園養(yang) 老服務中心舉(ju) 辦和聖書(shu) 院國學體(ti) 驗活動，舉(ju) 辦和聖文化講堂，講解國學經典與(yu) 中醫養(yang) 生知識，增設剪紙、泥塑等體(ti) 驗項目，豐(feng) 富了當地老年人的精神文化生活。湖南省懷化市會(hui) 同縣搭建非遺傳(chuan) 承工作室，開辦非遺銀齡大課堂。

　　優(you) 化養(yang) 老旅遊消費供給。老年人閑暇時間較多，深融入、慢生活是他們(men) 的旅行態度。各地積極開發旅居養(yang) 老、家庭同遊等產(chan) 品和線路。其中，銀發旅遊專(zhuan) 列以慢旅深遊的出行模式大大拓寬了老年人群體(ti) 的生活半徑，成為(wei) 老年人旅遊消費新熱潮。例如，沈陽鐵道文旅集團針對當地老年人“候鳥式養(yang) 老”需求，緊扣季節特點與(yu) 目的地資源，冬季規劃南下溫暖線路，讓老年人避寒賞景，夏季則安排涼爽的省內(nei) 或周邊遊線路，滿足了不同季節的養(yang) 老旅遊消費需求。青島專(zhuan) 列串聯雲(yun) 貴贛等地自然景觀，並通過跨境聯運與(yu) 老撾接駁，推動老年人跨境出遊旅行。雲(yun) 南省依托特色旅遊資源，開發賞花專(zhuan) 列、節慶專(zhuan) 列等適老化線路，在滿足老年人出行需求的同時帶動了區域經濟發展。

　　增加普惠性老年教育供給。老年人對生活品質的追求不再局限於(yu) 物質層麵，更加注重精神世界的充實。各地以老年大學為(wei) 依托，開展線上線下文娛活動，開發涵蓋健康養(yang) 生、文化藝術、信息技術等多元領域課程，幫助老年人掌握新技能、培養(yang) 新興(xing) 趣，豐(feng) 富了老年人的精神文化生活。浙江省打造15分鍾老年教育學習(xi) 圈，將老年學校和學堂嵌入黨(dang) 群服務中心、居家養(yang) 老服務中心、文化禮堂等場所，構建了省、市、縣、鄉(xiang) 鎮(街道)、村居(社區)五級老年教育辦學體(ti) 係，並開發了“手機端+電視端”服務平台，融合“浙學通”等數字資源，建好用好浙江“雲(yun) 上老年大學”，實現了網絡教育城鄉(xiang) 全覆蓋。湖北省襄陽市堅持將老年教育資源增量重點放在基層和農(nong) 村，構建完善老年教育辦學體(ti) 係，越來越多的老年學校開到了百姓的家門口，形成了以市級老年大學為(wei) 示範，縣級老年大學為(wei) 主幹，鎮、社區老年大學為(wei) 補充的“一藤多瓜”“一樹多花”辦學新模式，得到老年人群體(ti) 的廣泛歡迎。

　　同時也要看到，養(yang) 老服務與(yu) 其他行業(ye) 融合發展仍存在短板弱項。比如跨界資源整合能力亟待提升、複合型人才供給不足、專(zhuan) 業(ye) 化服務水平不高等。未來，需加快完善“行業(ye) +”養(yang) 老服務標準體(ti) 係，推動養(yang) 老服務領域資源整合，強化養(yang) 老人才隊伍建設，推動“行業(ye) +”養(yang) 老可持續發展。

　　一是完善跨行業(ye) 養(yang) 老服務規範和標準。例如，支持有條件的地方開展省際旅居養(yang) 老合作，製定旅居養(yang) 老地方、團體(ti) 標準，發布旅居養(yang) 老服務機構推薦目錄;完善老年人能力評估師職業(ye) 標準建設、職業(ye) 技能等級認定等工作，支持開發養(yang) 老服務相關(guan) 新職業(ye) 標準。

　　二是推動養(yang) 老服務跨領域資源整合。例如，支持有條件的物業(ye) 服務企業(ye) 通過內(nei) 設養(yang) 老服務部門、成立社區養(yang) 老服務機構、引進養(yang) 老服務機構入駐等方式為(wei) 居民提供養(yang) 老服務;支持有條件的家政服務企業(ye) 將養(yang) 老照護作為(wei) 重點發展方向，提升家政從(cong) 業(ye) 人員養(yang) 老服務能力等。

　　三是加強養(yang) 老服務人才隊伍建設。推進養(yang) 老服務職業(ye) 體(ti) 係建設，動態更新職業(ye) 分類目錄，加強養(yang) 老服務領域新職業(ye) 新工種開發。實施養(yang) 老護理員能力提升行動，支持大規模培養(yang) 養(yang) 老護理員。支持普通高校、職業(ye) 院校結合自身優(you) 勢和社會(hui) 需求增設銀發經濟相關(guan) 專(zhuan) 業(ye) 。引導健康照護師、長期照護師等參加養(yang) 老護理員培訓和職業(ye) 技能等級認定。

　　拓寬“平台+”養(yang) 老新渠道

　　在引導平台企業(ye) 提供適老化服務方麵，探索了哪些新方法、開辟了哪些新路徑？

　　王偉(wei) 進(國務院發展研究中心公共管理與(yu) 人力資源研究所公共管理研究室主任、研究員)：《關(guan) 於(yu) 進一步促進養(yang) 老服務消費 提升老年人生活品質的若幹措施》強調，積極拓寬“平台+”養(yang) 老新渠道。區別於(yu) 技術賦能的“智慧+”養(yang) 老以及產(chan) 業(ye) 融合賦能的“行業(ye) +”養(yang) 老，“平台+”養(yang) 老的重點在於(yu) 構建資源整合樞紐，通過數字化平台連接分散的養(yang) 老服務供給與(yu) 需求，提升養(yang) 老服務的普惠化、便捷化、個(ge) 性化水平。近年來，各地區各部門積極實踐、成效顯著，滿足了老年人服務需求，提升了老年人生活品質。

　　推動平台企業(ye) 提供適老化服務。據統計，我國約有1.4億(yi) 套住宅亟需適老化改造，“人老”疊加“房老”，使得適老化改造成為(wei) 一項緊迫而複雜的係統工程，且不同年齡段、不同健康狀態的老年人對適老化改造的需求也不同，倒逼服務供給從(cong) 單一性邁向多元化。上海市推出居家環境適老化改造服務平台，從(cong) 今年一季度起麵向市場公開招募服務商以來，隊伍迅速擴容，服務企業(ye) 數量已從(cong) 首批10家激增至目前60家左右，涵蓋物業(ye) 維修、家裝設計、建材生產(chan) 、智能家居等不同主體(ti) ，釋放了適老化改造產(chan) 業(ye) 的潛力。

　　抓好互聯網應用無障礙改造。為(wei) 讓老年人、殘疾人等群體(ti) 平等便捷地獲取、使用互聯網應用信息，工信部印發《關(guan) 於(yu) 進一步抓好互聯網應用適老化及無障礙改造專(zhuan) 項行動實施工作的通知》，要求相關(guan) 互聯網網站、APP完成適老化及無障礙改造，做到界麵元素的簡約化、服務形式的差異化、信息內(nei) 容的扁平化、功能標識的統一化和操作流程的一致性，以支持老年人便捷獲取服務。工信部還將與(yu) 各地通信管理局對在適老化及無障礙改造工作中表現突出的企業(ye) 予以信用加分。

　　打造“互聯網+醫療健康”一體(ti) 化平台。“互聯網+醫療健康”相當於(yu) 拆除了各級醫院的圍牆，通過建設應用平台，便捷康養(yang) 服務的整合性供給。廣西南寧聚焦失能老年人照護難問題，依托“南寧雲(yun) 醫院”，建設“互聯網+醫療健康”便民惠民服務平台，讓居家失能老年人足不出戶即可獲得在線診療、處方流轉及上門護理服務，緩解了失能老年人家庭“一人失能、全家失衡”的狀況。僅(jin) 2025年上半年，該平台便完成在線診療及處方流轉29萬(wan) 例次，上門護理服務突破2.9萬(wan) 例，將專(zhuan) 業(ye) 照護延伸至家庭場景。

　　搭建“銀發市集”養(yang) 老服務平台。發展銀發經濟是擴大內(nei) 需、挖掘消費增長新動能的重要方向。濟南市曆下區60歲以上老年人口已突破16萬(wan) ，占常住人口近20%，其創新推出的“銀發市集”，是集展示、體(ti) 驗、消費、科普等功能於(yu) 一體(ti) 的常態化養(yang) 老服務平台，有效促進了養(yang) 老服務消費。作為(wei) “銀發市集”項目的延伸，還在部分街道試點打造了街道級為(wei) 老服務產(chan) 業(ye) 聯盟，鏈接養(yang) 老服務、醫療健康、教育培訓等領域優(you) 秀企業(ye) 和機構，推出5大類150餘(yu) 項養(yang) 老服務項目清單，助力養(yang) 老服務供需適配。

　　建設社區養(yang) 老照護平台。加強社區養(yang) 老服務供給，為(wei) 周邊老年人提供綜合性、普惠性、專(zhuan) 業(ye) 化的服務。以樂(le) 普養(yang) 老在北京海澱半壁店打造的長者照護之家為(wei) 例，機構運營依托智慧養(yang) 老照護平台，連接智能穿戴和養(yang) 老監護設備、家庭機器人等，實時采集老年人身體(ti) 狀況等數據，輔以人工智能技術進行大數據分析，將結果分發給相應的工作人員，在監測、預警、評估、幹預、評價(jia) 等環節，為(wei) 老年人提供生活照料、醫療保健、健康管理、心理慰藉等持續性養(yang) 老照護服務，滿足老年人全生命周期、全生活場景的服務需求。

　　拓寬“平台+”養(yang) 老新渠道更加精準、更大範圍地整合了養(yang) 老服務資源，使養(yang) 老服務響應效率大大提高、養(yang) 老照護效益顯著增加、養(yang) 老服務覆蓋範圍明顯拓寬、養(yang) 老服務消費市場有效激活，充分展現了“平台+”養(yang) 老模式在破解“有服務無需求、有需求無供給”養(yang) 老困境方麵的潛力。還要看到的是，當前“平台+”養(yang) 老也麵臨(lin) 一些困難挑戰，主要體(ti) 現在服務的安全性、可持續性和適老化體(ti) 驗方麵。比如，隨著平台服務對象和業(ye) 務量的快速增加，其存儲(chu) 的康養(yang) 數據將呈指數級增長，安全風險亟需防範;有的平台商業(ye) 運營的可持續性考量和設計依然欠缺，與(yu) 養(yang) 老需求的匹配度不高;還有一些平台的適老化體(ti) 驗亟需優(you) 化等。未來，需加快統一數據標準打破信息孤島，加強監管確保商業(ye) 運營安全可靠，更加注重將“產(chan) 品即服務”的理念嵌入企業(ye) 商業(ye) 應用，將適老化要求落實到人機交互平台使用的細節之中。