科技賦能文旅融合高質量發展(人民觀察)

　　戴 斌

　　國家圖書(shu) 館打造“5G全景VR《永樂(le) 大典》”、舉(ju) 辦“《古籍尋遊記》VR展覽”，為(wei) 讀者提供數字化觀展服務;浙江推出線上應用“浙裏文化圈”，整合豐(feng) 富的文旅活動信息和數字資源，助力公共文化服務智達惠享;“黃山先遊後付·信用遊”便捷遊客出遊，發展數字化文化消費新場景……今天，隨著互聯網、大數據、虛擬現實等新技術在文旅領域加速應用，科技賦能文旅融合高質量發展展現出生機勃勃、潛力無限的大好前景。“積極推進文化和旅遊深度融合發展”是習(xi) 近平總書(shu) 記提出的重要要求，是堅持以文塑旅、以旅彰文的應有之義(yi) 。科技是第一生產(chan) 力、創新是第一動力。推進文化和旅遊深度融合發展，必須充分發揮科技在引領、支撐文旅融合發展上的重大作用，向科技要動能，讓“詩”和“遠方”更好聯結，讓生活更加美好。

　　科技為(wei) 文旅深度融合注入新動能

　　近年來，隨著科技快速發展，人們(men) 已經切身感受到旅遊方式的改變，也切實體(ti) 會(hui) 到科技為(wei) 文旅融合發展提供了更加廣闊的空間。

　　文化是旅遊的靈魂，旅遊是文化的載體(ti) ，二者有著天然的聯係。隨著生活水平的提高，人們(men) 對文旅的需求日益增長，現在的文旅活動已不再是少數人的出行觀光，而是大眾(zhong) 的休閑活動。同時，人們(men) 對於(yu) 文旅融合也有了更迫切的需求。大眾(zhong) 在文旅方麵的個(ge) 性化需求與(yu) 經濟社會(hui) 各領域在文旅方麵的分散化供給如何實現有效對接，這是文旅融合發展麵臨(lin) 的重要問題。解決(jue) 好這一問題，一個(ge) 重要方麵就是運用好科技手段。這方麵，已經催生了諸如線上旅行服務商、使用增強現實技術的主題公園和沉浸式體(ti) 驗空間等。這也意味著推進文旅深度融合發展，更好滿足大眾(zhong) 的文旅需求，不能再像過去觀光旅遊時代那樣僅(jin) 僅(jin) 依靠資源存量，而要依靠科技增量。

　　隨著信息技術的發展，人們(men) 可以在線上方便地獲取與(yu) 文化、藝術等相關(guan) 的文字、音頻、視頻資訊，參觀和出遊方式有了更多選擇，不斷發展的數字化文化消費新場景讓人們(men) 不用東(dong) 奔西跑就能完成一次“雲(yun) 上遊”。以移動互聯網和大數據為(wei) 代表的科技應用，正在全麵改變遊客旅遊信息收集、旅遊出行決(jue) 策、旅遊消費行為(wei) 及滿意度評價(jia) 的方式，將人們(men) 在旅遊過程中的各種碎片化需求與(yu) 文旅資源的分散化供給進行即時有效的對接。麵向消費者的機器人送餐服務、無人機外賣配送、無人機旅拍服務、自駕車遠程救援服務等，已經廣泛滲透到旅遊休閑場景。可以說，科技正讓文旅消費展現新的魅力，為(wei) 文旅深度融合發展注入新動能。

　　無論是運用數字化手段創新藝術表現形式、充分利用文化設施和旅遊服務場所搭建數字化文化體(ti) 驗場景，還是加強公共數字文化資源建設，科技能夠助力文旅融合發展已經成為(wei) 共識。科技賦能文旅融合高質量發展，推動文旅發展轉變舊有的思維模式，比如在旅遊資源開發方麵，不再僅(jin) 僅(jin) 局限於(yu) 鑽山找洞，考證本地有哪些曆史名人等。科技賦能文旅融合高質量發展，也要避免一些不良傾(qing) 向，比如在旅遊目的地建設方麵，不能簡單走“網紅”等捷徑，試圖靠口號、文案和線上的流量把文旅發展起來。要深刻認識到，在科技賦能文旅融合高質量發展的大背景下，好的文旅活動要讓遊客得到風景之外的美好體(ti) 驗，體(ti) 會(hui) 文旅活動背後科技的力量。

　　以文旅新需求引導科技新供給

　　為(wei) 適應廣大人民群眾(zhong) 對文旅融合高質量發展的新期待新要求，智慧文旅、數字文旅、科技文旅等已經從(cong) 概念變為(wei) 現實。從(cong) 政府主導的指揮平台建設，到旅遊目的地規劃、建設、推廣和運營，智慧文旅、數字文旅、科技文旅不斷轉化為(wei) 大量大眾(zhong) 可觸可感的項目、產(chan) 品和服務。我們(men) 要著眼新需求，不斷提升科技賦能文旅融合高質量發展的能力和水平。

　　當前，蓬勃發展的文旅產(chan) 業(ye) 不但滿足了人民群眾(zhong) 對高品質生活的追求，持續推動相關(guan) 地區經濟社會(hui) 發展，也不斷引導相關(guan) 科技創新。比如，隨著全球旅遊業(ye) 複蘇，外國人來華旅遊和中國人出境旅遊都出現了散客化和個(ge) 性化的趨勢，遊客非母語溝通的消費場景、需要獨立處理的消費環節越來越多，地理信息搜索、非母語交流、公共交通工具使用等需求越來越具有剛性。遊客要有高效率、良好的旅遊體(ti) 驗，需要基於(yu) 人工智能的機器翻譯、基於(yu) 大數據的地理信息搜索以及在線支付工具等。在這樣的大背景下，基於(yu) 5G通信、智能手機和大數據的即時翻譯技術，基於(yu) 微穿戴甚至無穿戴設備的增強現實技術等，正在進入市場培育期和投資增長期。我們(men) 要把握機遇，以文旅新需求引導科技新供給。

　　實踐證明，文旅融合是科技應用的有效場景，也是科技創新的重要引擎。在科技進步日新月異的今天，文旅深度融合發展更加需要提升科技支撐水平，更加需要聚焦文旅融合發展重大戰略和現實需求，全麵提升文化和旅遊科技創新能力。要加快信息化建設，推進文旅數字化、網絡化、智能化發展，推動5G、人工智能、物聯網、大數據、雲(yun) 計算等在文旅領域的應用。要以權威、係統的數據作支撐，搞清楚文旅方麵人工智能和先進智造等的需求、市場導入和商業(ye) 應用的前景，從(cong) 而對文化和旅遊科技創新形成清晰判斷、做好頂層設計。要提高裝備技術供給能力，強化新技術、新材料在文旅裝備製造中的應用。要推動文化和旅遊科技創新成果轉化，努力將技術創新與(yu) 文旅產(chan) 業(ye) 發展有機結合起來。

　　推動文旅在更廣範圍、更深層次、更高水平上實現融合

　　科技賦能文旅融合高質量發展是一項係統工程，需要久久為(wei) 功、形成合力。我們(men) 要從(cong) 事業(ye) 和產(chan) 業(ye) 兩(liang) 種屬性、國內(nei) 和國際兩(liang) 個(ge) 視域、資源和市場兩(liang) 個(ge) 方麵著眼，做好頂層設計，注重分層對接，讓文旅在更廣範圍、更深層次、更高水平上實現融合。

　　著力滿足人民群眾(zhong) 文旅需求。習(xi) 近平總書(shu) 記指出：“文化產(chan) 業(ye) 和旅遊產(chan) 業(ye) 密不可分”“推動文化和旅遊融合發展，讓人們(men) 在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美”。科技賦能文旅融合高質量發展，要堅持以人民為(wei) 中心，努力滿足人民的文化需求、旅遊需求，不僅(jin) 讓人民群眾(zhong) 有的遊、遊得起、遊得開心，更要通過高質量發展的文旅融合提高人民群眾(zhong) 的幸福指數。要強化需求引領，深入分析把握人工智能大模型等先進科技、通用航空器和郵輪遊艇等高端裝備製造對文旅融合發展的影響。要在了解市場的基礎上發現需求、滿足需求、創造需求，重點關(guan) 注那些可以形成消費新場景、能夠提升文旅活動質量的科技，進而不斷滿足人民群眾(zhong) 個(ge) 性化、多樣性的文旅需求。

　　提升文旅從(cong) 業(ye) 者數字素養(yang) 。新技術的廣泛應用不僅(jin) 為(wei) 人們(men) 帶來了全新的視聽體(ti) 驗，形成了文旅融合發展新業(ye) 態，更對文旅行業(ye) 以及行業(ye) 人才培養(yang) 提出了新要求。比如，當前亟須重點培養(yang) 既懂得文化和旅遊，又掌握數字技術及其應用場景的複合型人才。具體(ti) 到旅遊業(ye) ，作為(wei) 旅遊市場需求變化的感知者、科技應用的實踐者，旅遊行業(ye) 從(cong) 業(ye) 者要率先實現自身的數字化轉型，比如大力提升人工智能素養(yang) 和技能。同時，還要推動文化創意、時尚生活等領域的從(cong) 業(ye) 者加強與(yu) 旅遊景區度假區、旅行服務等領域的從(cong) 業(ye) 者合作，用科技為(wei) 傳(chuan) 統企業(ye) 賦能，讓文化引領旅遊發展、讓旅遊為(wei) 文化擴大市場。

　　提高文旅產(chan) 品和服務供給水平。隨著新一輪科技革命和產(chan) 業(ye) 變革深入發展，文旅融合新需求將在科技發展中不斷得到釋放，文旅產(chan) 品和服務供給水平也將在科技賦能下不斷得到提升。一方麵，要通過科技賦能不斷降低文旅產(chan) 品和服務的成本，實現文旅服務的便利化、文旅管理的智慧化、文旅業(ye) 態的多元化。另一方麵，麵對科技賦能帶來的文旅新業(ye) 態、新場景、新模式，要提升治理能力，有效改善文旅管理方式、服務流程、產(chan) 品供給等，為(wei) 不斷提升文旅產(chan) 品和服務供給水平提供有效支撐。

　　(作者為(wei) 中國旅遊研究院院長)

　　數智技術開辟文旅融合發展新境界(觀察者說)

　　徐玖平

　　習(xi) 近平總書(shu) 記指出：“文化產(chan) 業(ye) 和旅遊產(chan) 業(ye) 密不可分，要堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅遊融合發展，讓人們(men) 在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美。”近年來，數智技術不斷突破、快速迭代，為(wei) 以文塑旅、以旅彰文新空間的開辟，為(wei) 文旅融合發展的深入推進提供了技術支撐，逐漸成為(wei) 推動文旅融合發展的重要引擎。

　　今天，數智時代的一些重要技術，如大數據、雲(yun) 計算、物聯網、人工智能、自然語言處理、圖像識別、虛擬現實、增強現實、元宇宙等，已經廣泛應用於(yu) 文旅行業(ye) 。數字技術賦能的文旅產(chan) 業(ye) 正以其獨特的文化魅力和巨大的經濟價(jia) 值，成為(wei) 各地爭(zheng) 相發展的重點產(chan) 業(ye) 。我們(men) 在鼓勵文旅業(ye) 態創新、倡導文旅價(jia) 值創造的同時，也須警惕旅遊泡沫、注重文化內(nei) 核。要充分認識到，新技術的采用、新業(ye) 態的選擇，都必須建立在合理規劃和開發的基礎上，這樣才能真正推動文旅產(chan) 業(ye) 實現高質量發展。在數智技術賦能下，實現了深度融合的文旅產(chan) 業(ye) ，在供給側(ce) 和需求側(ce) 兩(liang) 方麵催生出新業(ye) 態。

　　從(cong) 供給側(ce) 來看，數智技術豐(feng) 富了文旅融合發展的方式。就旅遊來看，傳(chuan) 統的旅遊資源主要是為(wei) 觀光旅遊服務的，隨著走馬觀花式的旅遊逐步發展為(wei) 體(ti) 驗式旅遊，旅遊資源的表現形式也越來越多樣化。借助視覺、沉浸、生成等數智技術，景區從(cong) 傳(chuan) 統文化中挖掘故事線索，打造景區獨有的、在地性的主題IP，設計集主題性、人文性和娛樂(le) 性於(yu) 一體(ti) 的場景空間、互動環節，讓文化和旅遊借助數智技術實現了更好的融合。具體(ti) 來看，一是視覺技術驅動文旅產(chan) 品創新。文化場所和旅遊地在原有IP文化和市場影響力的基礎上，采用激光投影、激光互動、前景紗屏、3D動畫燈光等多項光影視覺技術，以及智能機械、無人機等先進設備，結合當地文化資源打造旅遊新IP、提供旅遊新場景。比如，清明上河園的“飛越清明上河圖”球幕影院、武漢的“夜上黃鶴樓”等項目，都是利用現代科技將傳(chuan) 統文化變得時尚有趣。二是沉浸技術豐(feng) 富文旅體(ti) 驗。借助虛擬現實、增強現實、元宇宙等沉浸技術手段，對傳(chuan) 統文化和旅遊消費場景進行智慧化再造，打造文化和旅遊展示、體(ti) 驗、互動的新空間，讓文旅資源得以多維、立體(ti) 呈現，改變大眾(zhong) 參觀、遊覽的傳(chuan) 統路徑，提供優(you) 質產(chan) 品和服務體(ti) 驗。比如敦煌研究院的AR眼鏡導覽、廈門鼓浪嶼的“鼓浪嶼元宇宙”小程序等，通過物理映射帶遊客穿越千年時空，給遊客帶來了身臨(lin) 其境的體(ti) 驗。三是生成技術創設獨特文旅資源。利用人工智能大模型，結合自然語言處理技術與(yu) 視頻生成技術，通過文本輸入快速產(chan) 生視頻，無論是場景還是細節都能呈現出與(yu) 實景相仿的效果。文化場所和旅遊景區可以利用這一技術，結合具體(ti) 實際創設獨特的資源，形成具有品牌價(jia) 值的文旅產(chan) 品，比如廣西的虛擬數字人“劉三姐”、滕王閣的AI數字人“王勃”等，可讓遊客在互動中體(ti) 驗獨特文旅資源的魅力。

　　從(cong) 需求側(ce) 來看，數智技術讓文旅活動更為(wei) 便捷。大數據、人工智能大模型等數智技術可以為(wei) 大眾(zhong) 提供貫穿文旅活動的全流程個(ge) 性化服務。在開展文旅活動前，人們(men) 可以使用人工智能攻略助手，通過聚合全網優(you) 質信息，檢索到高質量且精準的場所和目的地攻略。也可以通過人工智能大模型，實現動態的個(ge) 性化的行程設計，並靈活組合目的地產(chan) 品，獲得更好的自由行體(ti) 驗。在文旅活動進行過程中，人們(men) 可以使用文旅虛擬數字人智慧導覽。這種“智慧導遊”可以利用自然語言處理、生成式人工智能等技術，學習(xi) 模擬人類語言，並聯係上下語境進行推理，提升服務的自動化、精準度和交互性。在文旅活動結束後，人們(men) 可以利用生成式人工智能等技術，使照片、視頻等素材自動生成旅拍、Vlog大片，並通過各種社交媒體(ti) 平台進行傳(chuan) 播。

　　數智技術開辟了文旅融合發展的新境界，既表現在打造文旅行業(ye) 新業(ye) 態上，還體(ti) 現在賦予文旅活動新價(jia) 值上。一是更有效地提高自身認知。隨著數智技術的迭代升級，以前難以呈現的視聽效果和現場感，可以利用數字技術輕鬆實現，為(wei) 人們(men) 身臨(lin) 其境地感受曆史、獲取知識、享受文化提供了便利。比如，紅色旅遊景區通過沉浸技術打造的紅色“穿越”之旅，能夠讓遊客切身體(ti) 驗紅色文化的感染力，從(cong) 而提升愛國主義(yi) 教育的效果。二是具有更好的情緒體(ti) 驗。文旅活動能夠滿足人們(men) 探索世界、追求美好的心理需求，數智技術為(wei) 文旅活動插上智慧“翅膀”，通過多樣化的場景氛圍營造和產(chan) 品業(ye) 態創新，讓大眾(zhong) 在沉浸體(ti) 驗中紓解情緒，可以獲得更好的情緒體(ti) 驗，滿足現代社會(hui) 人們(men) 對美好生活的更高層次需求。三是得到個(ge) 性化滿足。數智技術可以簡化人們(men) 文旅活動的過程，幫助用戶獲得個(ge) 性化的出行建議和定製化的文旅服務，使大眾(zhong) 在文旅活動全過程中的休閑、社交、療愈等需求都得到個(ge) 性化滿足。

　　(作者為(wei) 四川省成都市政協副主席)

　　立足特色資源 運用科技力量

　　以農(nong) 文旅深度融合助力鄉(xiang) 村全麵振興(xing)

　　任 鵬

　　習(xi) 近平總書(shu) 記指出：“全麵推進鄉(xiang) 村振興(xing) ，要立足特色資源，堅持科技興(xing) 農(nong) ，因地製宜發展鄉(xiang) 村旅遊、休閑農(nong) 業(ye) 等新產(chan) 業(ye) 新業(ye) 態，貫通產(chan) 加銷，融合農(nong) 文旅，推動鄉(xiang) 村產(chan) 業(ye) 發展壯大，讓農(nong) 民更多分享產(chan) 業(ye) 增值收益。”我們(men) 要深入貫徹落實習(xi) 近平總書(shu) 記重要講話精神，把“融合農(nong) 文旅”作為(wei) 推進鄉(xiang) 村全麵振興(xing) 的重要抓手。

　　近年來，鄉(xiang) 村文旅融合呈現出前所未有的活躍態勢，規模持續擴大、業(ye) 態逐漸豐(feng) 富、產(chan) 品結構不斷優(you) 化，為(wei) 促進鄉(xiang) 村文旅產(chan) 業(ye) 轉型升級、鄉(xiang) 村居民生活質量提高提供了有力支撐。但也要看到，鄉(xiang) 村文旅融合要發揮“1加1大於(yu) 2”的整體(ti) 效能、在推進鄉(xiang) 村全麵振興(xing) 中發揮更重要的作用仍然任重道遠，需要著力解決(jue) 融合淺層化、產(chan) 品供給質量有待提高、技術型人才不足、保障機製不健全等問題。當前，以5G、人工智能、大數據、工業(ye) 互聯網為(wei) 代表的數字技術正在推動一係列傳(chuan) 統行業(ye) 轉型升級。作為(wei) 引領新一輪科技革命和產(chan) 業(ye) 變革的關(guan) 鍵力量，新一代數字技術對於(yu) 有效解決(jue) 農(nong) 文旅融合麵臨(lin) 的現實問題具有重要意義(yi) ，能夠成為(wei) 推動鄉(xiang) 村文旅在更深層次、更廣範圍、更高水平上實現深度融合的重要支撐。

　　持續推進鄉(xiang) 村文旅產(chan) 業(ye) 優(you) 化升級。習(xi) 近平總書(shu) 記指出：“產(chan) 業(ye) 振興(xing) 是鄉(xiang) 村振興(xing) 的重中之重，也是實際工作的切入點。”數字技術快速發展，催生了一大批新產(chan) 業(ye) 新業(ye) 態新模式，也為(wei) 農(nong) 文旅深度融合發展帶來新的動力與(yu) 活力。要牢牢抓住數字化發展新機遇，以科技創新為(wei) 引擎大力推動鄉(xiang) 村特色文旅產(chan) 業(ye) 提檔升級。一是構建“科技賦能、三產(chan) 融合”的鄉(xiang) 村文旅產(chan) 業(ye) 新樣態。以文化旅遊為(wei) 重要媒介，搭建“數智化”文旅創新創業(ye) 平台，鏈接一二三產(chan) 業(ye) 要素資源，整合新型生產(chan) 要素，推動鄉(xiang) 村文旅同生態農(nong) 業(ye) 、加工貿易、休閑服務等深度融合，並根據不同地區稟賦研發特色文旅產(chan) 品、打造數字文旅項目、改造提升各類旅遊經營業(ye) 態，提升鄉(xiang) 村文旅的科技成色。二是探索“文旅融合、農(nong) 旅互促”的鄉(xiang) 村文旅新業(ye) 態。積極整合鄉(xiang) 村文旅資源，將鄉(xiang) 村的文化遺跡、特色建築、民間技藝、田園風光等文旅IP資源進行數字化整合與(yu) 開發，打造鄉(xiang) 村非遺文化體(ti) 驗遊、生態農(nong) 業(ye) 觀光園、智慧農(nong) 業(ye) 產(chan) 業(ye) 園等新業(ye) 態，在推動農(nong) 文旅融合發展中提升文旅產(chan) 業(ye) 發展的附加值。三是發展“數字+文旅”的營銷新模式。瞄準數字化、智能化方向，大力發展鄉(xiang) 村文旅數字融媒體(ti) ，積極運用短視頻、直播等新媒體(ti) ，構建一站式智慧文旅綜合服務平台，打造一批集休閑、娛樂(le) 、觀光等為(wei) 一體(ti) 的數字文旅品牌，實現鄉(xiang) 村文旅“破圈”傳(chuan) 播。

　　形成鄉(xiang) 村文旅科技人才集聚效應。人才是推動農(nong) 文旅深度融合發展的第一資源。必須把人才資源開發放在優(you) 先位置，大力培養(yang) 集聚各類人才特別是能夠推動農(nong) 文旅深度融合的科技人才。一方麵，堅持引才育才並舉(ju) ，著力擴大科技人才增量、提升科技人才質量。要順應數字化發展趨勢，通過鄉(xiang) 村直播引才、“雲(yun) 帶崗”等方式打造實時交互、沉浸體(ti) 驗的數字引才空間，鼓勵人才在線上實現下鄉(xiang) 服務，將鄉(xiang) 村文旅IP的直播流量轉化為(wei) 人才增量。同時，加強智慧文旅和數字鄉(xiang) 村高技能人才隊伍建設，比如，可創建麵向鄉(xiang) 村文旅人才的數字素養(yang) 與(yu) 技能培訓基地，舉(ju) 辦鄉(xiang) 村文旅電子商務專(zhuan) 題培訓班等，培養(yang) 一批能夠發揮骨幹帶頭作用的“土專(zhuan) 家”“田秀才”“鄉(xiang) 創客”。另一方麵，實行更加積極開放的科技人才政策，打好“鄉(xiang) 情牌”、念好“留才經”，實現“築巢引鳳”。通過建立有效激勵機製，製定創業(ye) 補貼等配套優(you) 惠政策，切實提高科技人員的福利待遇，並從(cong) 績效獎勵、精神鼓勵、職稱職務提升方麵有效提高鄉(xiang) 村文旅科技人才的積極性。同時，加大對鄉(xiang) 村基礎設施建設的投入，提升教育、醫療、文化等公共服務的供給質量，搭建幹事創業(ye) 平台、營造拴心留人環境，吸納一批有文化、懂管理、善創新的複合型技術人才，為(wei) 農(nong) 文旅深度融合發展注入人才活水。

　　提升農(nong) 文旅融合發展治理水平。我們(men) 推動的農(nong) 文旅融合發展，是為(wei) 推進鄉(xiang) 村全麵振興(xing) 服務的融合發展，必須保證正確的發展方向。在數字化網絡化智能化時代，數字技術可以提升鄉(xiang) 村文旅融合發展的“數智”治理水平。一要堅持問題導向和需求導向。綜合運用物聯網、雲(yun) 計算等數字技術的賦能作用，構建“互聯網+”鄉(xiang) 村文旅服務反饋平台，形成“數智化”反饋機製，精準把握鄉(xiang) 村文旅市場的供需走向、市場需求、遊客滿意度等。二要構建常態化的數字化監管體(ti) 係。以文旅產(chan) 品和服務的數據化為(wei) 依托，對鄉(xiang) 村文旅產(chan) 業(ye) 形成全領域、全角度、全鏈條的數字化監管，不斷提升文旅市場監管者的監管能力和監管效率。同時，進一步加強對數據資源的整合、分析與(yu) 開發利用，健全鄉(xiang) 村文旅市場全方位風險預警機製，切實提高文旅產(chan) 業(ye) 運營者、管理者的應急保障能力。三要搭建多主體(ti) 參與(yu) 的數字化鄉(xiang) 村文旅合作平台。這一合作平台應集資源協調、信息共享、互動交流等功能於(yu) 一體(ti) ，實現各種資源要素的有效對接。

　　(作者為(wei) 東(dong) 北大學馬克思主義(yi) 學院院長)