17歲的患者李夢南用一把剛買(mai) 的水果刀，刺向了哈爾濱醫科大學第一附屬醫院（下稱哈醫大一院）風濕免疫科辦公室的醫生們(men) 。

　　3月23日，這起導致一死三傷(shang) 的血案震驚全國，亦讓醫患衝(chong) 突再度成為(wei) 公眾(zhong) 關(guan) 注焦點。

　　4月2日，參加博鼇論壇的衛生部部長陳竺接受記者采訪時回應了此案，他說，近日發生的“患者殺死醫生”事件不是醫患關(guan) 係的問題，而是犯罪，改善中國醫患關(guan) 係關(guan) 鍵是把溝通機製搞好，但根本是要改革“以藥養(yang) 醫”的製度弊病。

　　2011年8月，中國醫師協會(hui) 公布的《第四次醫師執業(ye) 狀況調研報告》提出：有70.67%的醫師認為(wei) ，工作壓力主要來源於(yu) ：醫療糾紛、工作量大以及患者的期望值太高。針對近年來頻繁發生的醫患衝(chong) 突，超過一半的醫師認為(wei) 社會(hui) 對醫師存在偏見。

　　醫患衝(chong) 突逐年遞增，且越來越沒有預兆地發生。矛盾的激化，反過來影響著醫患之間的信任基礎，而衝(chong) 突的演變以及解決(jue) 的誤區，更呼喚社會(hui) 對其理性反思。

　　危險的醫生

　　血案中的遇難者王浩是一名實習(xi) 醫生。在他過世5天後，那份翹首企盼的香港大學博士錄取通知書(shu) 到達，可惜28歲的王浩未能親(qin) 見。小他11歲的行凶者李夢南出事前正在讀《年輕人如何適應社會(hui) 》等工具書(shu) 。

　　兩(liang) 個(ge) 素未相識、生命裏沒有任何交集的年輕人，卻在醫生辦公室的首次相遇中強烈衝(chong) 突，李夢南手中的那把水果刀，狠狠刺向王浩的頸動脈。此案之後被公安部門定性為(wei) 凶手屬於(yu) “激情殺人”。

　　這正是目前醫療關(guan) 係中呈現出的新變化。案件發生後，醫學界專(zhuan) 業(ye) 網站丁香園的創始人李天天向《中國新聞周刊》表示，醫患糾紛已從(cong) 最初易見的語言暴力，轉變為(wei) 近些年頻繁發生的身體(ti) 衝(chong) 突、惡性報複，直到今日猝不及防的突發暴力事件，而理性合法地解決(jue) 矛盾迫在眉睫。

　　“以往的醫患糾紛有所預兆，比如患者反反複複來找，能讓大家感覺到要出事、有所預防；而現在的衝(chong) 突事故，卻讓你沒有絲(si) 毫準備，可能直接導致傷(shang) 亡”，中國醫師協會(hui) 法律事務與(yu) 維權部主任鄧利強在接受《中國新聞周刊》采訪時說。

　　“如果突然闖進一名陌生人，或是病人、家屬離自己過近，本能意識之下身子先是向後退一步”，北京某知名三甲級醫院主任醫師說。而上海醫院的一些醫生為(wei) 防萬(wan) 一，甚至隨身帶著防狼器、辣椒水；廣東(dong) 一些醫生在剛上班就接受培訓，熟悉著關(guan) 鍵時刻可以躲避的逃生通道。

　　據衛生部統計，2006年全國“醫鬧”事件共發生10248件，2009年上升為(wei) 16448件，2010年則升至17243件。

　　從(cong) 北京市醫療糾紛人民調解委員會(hui) 受理的案例數量來看，糾紛逐年增加，今年與(yu) 同期相比增加了38%。通常規律，每年兩(liang) 會(hui) 期間是醫療糾紛的高發期。

　　醫學界專(zhuan) 業(ye) 網站丁香園所做的《中國大陸惡性醫患衝(chong) 突10年案例簡編》中，從(cong) 公共媒體(ti) 報道中挑選了100個(ge) 案例進行分析，數據顯示，從(cong) 2000年至2009年底，醫患衝(chong) 突案例呈遞增態勢，其中2009年發生衝(chong) 突事件達15例。而2000年至今的12年間，全國公開揭露的被患者殺害的醫生多達14人，而傷(shang) 者人數更無法統計。

　　哈爾濱“3·23”血案過後，某門戶網站轉載此事，在6161投票人次中，有65%的網友在“讀完這片文章後，您心情如何”的投票中選擇了“高興(xing) ”。醫學界人士看來，這是對死傷(shang) 者與(yu) 醫護人員的二次傷(shang) 害。

　　“目前的醫患關(guan) 係，在我國曆史上即使不是最壞、也是很差的階段，”北京協和醫院肝髒外科教授毛一雷對《中國新聞周刊》說，“人們(men) 在曆史上從(cong) 來沒有體(ti) 會(hui) 過、也無法想象行醫治病的專(zhuan) 業(ye) 人士和被治療者會(hui) 有這麽(me) 不信任。在種種矛盾不斷激化、政策輿論導向的錯誤引導下，醫患關(guan) 係一路惡化走至今日，非常令人失望和擔憂。”

　　醫患溯源

　　曆史上的醫患關(guan) 係如何？據李天天介紹，現代醫學沒有進入中國之前，中醫也有個(ge) 別醫患糾紛，但群體(ti) 性事件鮮有聽聞。

　　建國以後，醫患關(guan) 係隨著醫療環境和社會(hui) 體(ti) 製的變化，也發生著曆史變遷。在建國後的近半個(ge) 世紀中，合作醫療製度是新中國農(nong) 民首創的互助共濟的醫療保障製度。合作醫療製度從(cong) 試點到逐步推廣，還催生了另一個(ge) 新生事物——數以百萬(wan) 計的農(nong) 村“赤腳醫生”隊伍，在全國各地得以成長與(yu) 壯大。

　　這一時期雖然醫療資源匱乏，但醫患關(guan) 係仍維持著平等基礎上的契約關(guan) 係，雙方處於(yu) 相互信任狀態。鄧利強告訴《中國新聞周刊》，該時期的中國社會(hui) 生活相對簡單，醫患衝(chong) 突事件鮮有發生。

　　進入上世紀90年代，醫患關(guan) 係開始有所分化。城市職工可以報銷看病，而偏遠地區的農(nong) 民依賴者赤腳醫生和醫療合作社，即使如此，“醫生被尊重”的傳(chuan) 統也沒有被打破，醫患雙方的契約與(yu) 信托關(guan) 係也尚未瓦解。

　　最大的轉折發生於(yu) 1990年代末期。原本由政府包辦、補貼的公立醫院自1997年後開始變革，政府對公立醫院投入減少，醫院需要自負盈虧(kui) ，而醫院裏各項定價(jia) 以及醫務人員的工資仍遵循低標準。

　　鄧利強表示，這次改革導向是“多幹多得”，而且醫院還要用“多幹多得”發展自身，醫院的公益性逐漸削弱， “商業(ye) 化” 色彩漸濃，甚至出現以藥養(yang) 醫現象。在此背景下，傳(chuan) 統醫患關(guan) 係開始僵化，糾紛數量也逐年攀升。

　　被忽視的細節

　　如同風起於(yu) 青萍之末，很多衝(chong) 突往往始於(yu) 一些被忽視的細節。

　　醫患雙方的溝通問題，往往是糾紛的導火索。但這一問題鮮為(wei) 人注意，現實中，接診量超負荷導致著一部分醫生無暇與(yu) 患者充分溝通，甚至態度懈怠，這為(wei) 醫療糾紛埋下伏筆。

　　北京市醫療糾紛人民調解委員會(hui) 常務副主任劉方對《中國新聞周刊》介紹，由於(yu) 醫療資源分配不均勻等問題，很多大型醫院的醫生都處於(yu) 超負荷工作，以北京的部分大醫院為(wei) 例，“醫生從(cong) 8點開始接診病人，中午12點無法準時下班，一上午要接診50多人次。沒時間上廁所，沒時間喝水，病人也覺得沒時間跟他講話”。

　　與(yu) 溝通不暢相反，在“看病貴“的環境下，患者對醫療往往抱有很高的期望，甚至忽略了醫療風險這一常識。中國衛生法學會(hui) 副會(hui) 長吳崇其在接受《中國新聞周刊》采訪時說，“到了醫院就能藥到病除的觀念還沒改進，社會(hui) 公眾(zhong) 對醫學常識的缺乏，再加上一些專(zhuan) 家可能出現的大包大攬，缺乏足夠的溝通、解釋，讓世界上都公認的醫療風險很容易被忽略”。

　　製造哈爾濱“3·23”血案的李夢南，患有的強直性脊柱炎，這是一種自身免疫缺陷的慢性疾病。據北京醫學專(zhuan) 家介紹，此病是世界性難題，迄今為(wei) 止尚沒有根治辦法，僅(jin) 能通過藥物控製病情，而院方是否就病情及時、如實與(yu) 病者溝通，尚不清楚。

　　對此，哈醫大一院相關(guan) 人士對《中國新聞周刊》表示不願再回應。而部分媒體(ti) 缺乏專(zhuan) 業(ye) 常識或者輿論導向傾(qing) 斜的報道也被指“加劇”了醫患之間不信任關(guan) 係。哈爾濱“3·23”血案之後，行凶者李夢南接受媒體(ti) 采訪時稱，醫生不了解他多次求醫的辛苦，一時衝(chong) 動犯下大錯。他的那句“我不應該濫殺無辜”成了此後某媒體(ti) 的新聞標題。

　　“這個(ge) 標題讓人感覺很別扭，王浩等人非接診大夫是無辜的，所以不該殺。那是不是 ‘有責任’的接診醫師就應該被殺？”北京協和醫院教授毛一雷對此十分擔憂，近些年來，類似的報道無意之中使醫患雙方關(guan) 係激化，這一現象需要反思。

　　毛一雷說，在這一案例中，醫生與(yu) 患者都是受害群體(ti) ，沒有絕對的強勢與(yu) 弱勢之分。“患者不理解醫生們(men) 的苦衷，就痛下狠手，而最終在輿論中卻被同情，這樣惡性循環下去， 雙方都沒有贏家，醫患雙方都將輸掉”。

　　“暴力維權”難題待解

　　據《中國新聞周刊》了解，近年來，隨著《醫療事故處理條例》《侵權責任法》的出台，醫療損害責任以及索賠有了更明晰的法律依據，但由此滋生的“職業(ye) 醫鬧”也助燃了醫療糾紛。

　　通常，“職業(ye) 醫鬧”明碼標價(jia) ，由患方雇用，負責在醫院用各種形式鬧事，或者專(zhuan) 門負責哭和喊話，“市場價(jia) ”是每小時5元錢，得到賠償(chang) 後另有“賞賜”。他們(men) 穿梭於(yu) 各家醫院中，尋找可以“合作”的夥(huo) 伴。一些本來不想鬧的患者家屬，在這些人的挑撥下又仿佛看到了希望。而今醫療界的一句順口溜就是“要想富、動手術，手術之後告大夫”。

　　而在經營壓力下，一旦發生醫療糾紛，醫院往往處於(yu) 行政上維穩需要，在責任尚未厘清的情況下，選擇“賠付”息事寧人，這從(cong) 一定程度上刺激了患者有事就鬧的心理。

　　鄧利強表示，目前的醫療環境還在不斷惡化，但實習(xi) 醫生王浩的血不能白流，更不應讓以暴力維權現象繼續下去，社會(hui) 應該呼籲理性維權。

　　十多年來，中國醫師協會(hui) 一直呼籲著《衛生法》立法，為(wei) 一直無法切實解決(jue) 醫療糾紛、“醫鬧”問題，出台《衛生法》這部母法。鄧利強還認為(wei) ，醫療糾紛中的評價(jia) 體(ti) 係應當改善，回到“專(zhuan) 業(ye) 人士評價(jia) 專(zhuan) 業(ye) 問題”的基本點，“這是全世界的通例，雖然也容易被外人質疑，但絕對不能說是開車的出了問題，由開輪船的來評價(jia) ”。

　　此外，第三方調解與(yu) 司法訴訟一直是解決(jue) 醫療糾紛的理性路徑。去年1月1日實施的《調解法》為(wei) 第三方調解提供了法律保障，北京市將原北京衛生法研究會(hui) 醫療糾紛調解中心，更名為(wei) 北京市醫療糾紛人民調解委員會(hui) 。經過這家免費的調解機構，如果協商還是不能解決(jue) 糾紛，便可以上訴至法院。

　　業(ye) 內(nei) 人士看來，這或許是解決(jue) 問題的新嚐試。

　　（實習(xi) 生李妍對本文亦有貢獻）