一、“新基建”將加速文旅產(chan) 業(ye) 基礎設施的數字化建設

    數字文旅產(chan) 業(ye) 發展離不開數字文旅發展的基礎設施，5G、大數據中心、人工智能、工業(ye) 互聯網等新型基礎設施建設將解決(jue) 文旅產(chan) 業(ye) 的社會(hui) 化屬性導致的產(chan) 業(ye) 數字化基礎薄弱等問題，進一步完善旅遊景區數字化基礎設施建設，夯實數字文旅發展根基。新基建背景下，將加速景區5G基站建設，推動景區、酒店、文博場所等實現網絡全覆蓋，通過提供高帶寬、低時延的5G網絡，解決(jue) 景區人流密集下的網絡訪問困難等問題；另外，隨著新基建建設進程的加快，將推動旅遊景區大數據中心、物聯網感知設備、地理信息係統、智能監控係統、智慧燈杆、無人零售智慧商店、人臉識別閘機、無人巡邏車等硬件和軟件數字化基礎設施建設，豐(feng) 富景區智能化設施，提升景區在線化率、寬帶覆蓋率，提升文旅行業(ye) 數字化、智能化水平，為(wei) 文旅產(chan) 業(ye) 數字化發展奠定堅實基礎。

二、“新基建”背景下，將推動文旅產(chan) 業(ye) 的治理與(yu) 管理的數字化進程

    新基建建設有助於(yu) 補齊文旅產(chan) 業(ye) 在統籌規劃、管理等方麵的短板，提升文旅現代化治理能力和數字化管理水平。旅遊新基建的推進，將加速提升旅遊目的地各行業(ye) 、企業(ye) 、管理部門的數字化程度，提升文化旅遊的現代化治理能力和數字化運營管理水平。新基建注重基礎設施的互聯、互通和公共服務的共建、共享，新基建涵蓋的大數據中心建設，將有助於(yu) 文旅企業(ye) 上雲(yun) ，打破旅遊企業(ye) 、旅遊管理部門之間的信息孤島，為(wei) 旅遊企業(ye) 和旅遊目的地管理決(jue) 策、形勢研判、引導輿論等方麵提供決(jue) 策支撐。

    一方麵，新基建背景下旅遊目的地行政管理部門現代化治理能力可以進一步提升。物聯網等技術可以對景區客流進行實時監測，有效避免景區客流超載，尤其是疫情防控期間，可以實現旅遊目的地管理部門對遊客密度的快速響應管理；旅遊大數據係統整合景區、酒店、旅行社、餐廳、購物場所、公共設施等信息，提升目的地智慧化服務水平；通過對旅遊企業(ye) 信息、經營狀況以及遊客在旅遊活動中形成的位置信息、消費記錄、預定行為(wei) 、點評行為(wei) 等多樣化數據采集、存儲(chu) 、處理、分析，即時掌握旅遊行業(ye) 資源分布及企業(ye) 發展狀況、遊客消費行為(wei) 及消費習(xi) 慣等數據，在科學分析的基礎上，更易識別遊客個(ge) 性化、差異化的公共服務需求，才能更好地進行政策引導，並針對性的優(you) 化公共服務，提升文旅公共服務水平和公共管理效率；同時也為(wei) 行政管理部門的監管提供了及時有效的技術手段，提高了監管效率，降低監管成本；旅遊大數據係統對遊客評論等數據采集和正負情感分析等，可以促使旅遊企業(ye) 和主管部門有效把握社會(hui) 輿論導向。

    另一方麵，新基建背景下，旅遊企業(ye) 數字化運營能力和管理水平不斷提升。通過旅遊大數據，對遊客消費行為(wei) 進行分析，確定旅遊消費群體(ti) ，實現旅遊市場精準定位。另外，5G支持下，文旅大數據的廣度和精度將得到進一步提升，依托大數據分析可以形成更精準的目標用戶群體(ti) 畫像，預測遊客偏好，為(wei) 旅遊企業(ye) 提供決(jue) 策數據支持，促使其采取更具針對性的旅遊營銷手段，按照用戶特征標簽精準投放廣告，實現精準營銷。此外，基於(yu) 5G網絡的無人零售智慧商店、人臉識別閘機、無人掃路車等智慧應用設施將進一步提升景區數字化運營效率和管理水平。馬蜂窩推出的“馬蜂窩北極星旅遊大數據服務係統”就是通過馬蜂窩用戶在旅行前、旅行中、旅行後的閱讀、分享、評論、購買(mai) 等實時動態的大數據，對各大旅遊目的地、景區景點等旅遊經營主體(ti) 進行綜合評價(jia) ，並對其內(nei) 容資產(chan) 規模、內(nei) 容傳(chuan) 播強度、互動活躍度、口碑輿論態度、實時交易熱度等進行綜合評分。通過大數據係統的分析，為(wei) 平台上旅遊企業(ye) 提供決(jue) 策數據支持，提升企業(ye) 線上運營能力。還可以通過該平台實現遊客畫像，包含年齡、性別分布等。這些數據都可以為(wei) 馬蜂窩平台的旅遊企業(ye) 所用，幫助旅遊企業(ye) 更加了解旅遊目的地的情況，以便及時調整產(chan) 品思路和運營方向。隨著新基建的逐步落地和實施，旅遊大數據中心建設將迎來黃金發展階段，文旅行業(ye) 現代化治理能力和數字化管理水平將得到極大提升。

三、“新基建”背景下，文旅業(ye) 態和應用場景將持續創新

       新基建中的5G、人工智能等技術設施體(ti) 係的建設可以為(wei) 文旅產(chan) 業(ye) 數字化發展提供共性支持，技術創新將帶動文旅產(chan) 業(ye) 的業(ye) 態創新和應用場景創新，不斷推動文旅供應鏈重構，豐(feng) 富用戶的文化旅遊體(ti) 驗場景。

    在新基建背景下，數字技術與(yu) 文旅產(chan) 業(ye) 邁向更深層次的融合，推動文化旅遊娛樂(le) 向基於(yu) AI、VR和全息技術的沉浸式文化旅遊娛樂(le) 轉變；博物館展覽轉向數字化展覽展示；虛擬景區、虛擬導覽、智慧酒店、5G+VR全景旅遊、數字展覽等數字文旅新業(ye) 態和應用場景不斷湧現。例如中國聯通與(yu) 紅旗渠景區共同探索5G技術在文化和旅遊領域的應用場景，發布了5G+VR全景直播、5G+AR慧眼、5G+AI旅遊服務、5G+社交分享等5G智慧旅遊係列應用，推動紅旗渠景區智慧化全麵升級。5G+AR全景直播借助5G高速率、大帶寬、低延時的特點，利用無人機的俯瞰視角以及景區關(guan) 鍵位置部署的720度全景攝像頭、固定或機動機位，對景區進行直播拍攝，通過VR眼鏡或其他顯示終端，就能暢享紅旗渠美景。另外，還通過5G網絡，打造AI遊記助手，能夠根據遊客拍攝的照片或者視頻，自動生成720度VR交互視頻和8K高清視頻的全景遊記，並保證遊客在離開景區時立刻獲取遊記，方便分享到網絡平台。而人工智能和大數據的結合為(wei) 酒店智慧餐飲等智慧化服務提供技術支撐，阿裏巴巴旗下全球首家支持“全場景刷臉”住宿的“未來酒店”開業(ye) ，從(cong) 入住到退房全程刷臉，迎賓、導航、送餐全部由機器人完成，酒店餐廳、酒吧、健身房等配套設施也都充滿科技感。

    未來，隨著新基建建設進程的不斷加快，5G技術在旅遊業(ye) 的應用將得到進一步普及，5G技術“高速率、大帶寬、低時延”的特性，將打破原有傳(chuan) 輸帶寬、運算速度、分辨率與(yu) 空間等限製，促使AR、VR、人工智能等技術突破原有應用局限，創造更多、更豐(feng) 富的場景體(ti) 驗。並且隨著網絡傳(chuan) 輸速度的提升，景區直播、短視頻、VR體(ti) 驗等產(chan) 品可快速觸達用戶，大幅提升遊客旅遊體(ti) 驗。