一端是日益擴大的老齡人口，一端是日新月異的科技創新。伴隨信息技術的快速發展，如何讓逾2.5億(yi) 老年人共享智慧社會(hui) 便利，是考驗社會(hui) 治理的重要課題。

　　國務院辦公廳近日印發《關(guan) 於(yu) 切實解決(jue) 老年人運用智能技術困難的實施方案》。方案的主要考慮是什麽(me) ?如何確保方案落實落細?麵向未來，全社會(hui) 應如何幫助老年人跨越數字技術發展帶來的“鴻溝”，共享科技創新成果?記者24日專(zhuan) 訪了國家發展改革委社會(hui) 發展司人口發展處處長王談淩。

　　幫助老年人搭上智能技術便車

　　近日，湖北廣水一位94歲高齡的老人為(wei) 激活社保卡被抬到銀行進行人臉識別的視頻在網絡上引發熱議，再度引發全社會(hui) 對老年人運用智能技術困難的關(guan) 注。

　　方案及時回應社會(hui) 關(guan) 注的“痛點”，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，堅持傳(chuan) 統服務方式與(yu) 智能化服務創新並行，細化了麵向老年人的各項服務措施。

　　王談淩說，隨著我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務廣泛應用，深刻改變了生產(chan) 生活方式，普遍提高了服務效率和便利程度。但與(yu) 此同時，因為(wei) 不會(hui) 用智能手機、不懂移動支付等原因，使得很多老年人不能順利搭上智能技術的便車，技術的進步不知不覺形成了生活中的門檻。

　　他說，常態化疫情防控下，線上服務快速發展，使得這一問題進一步凸顯。對此，黨(dang) 中央、國務院高度重視。為(wei) 推動老年人更好適應智能技術、更好融入智慧社會(hui) ，製定出台了這一方案。

　　建立部際聯席會(hui) 議機製統籌推進

　　方案列出7類高頻事項和服務場景，包括20項重點任務。每項重點任務都明確了落實主體(ti) ，涉及國家發展改革委、國家衛生健康委、工業(ye) 和信息化部、交通運輸部、人民銀行等多個(ge) 國家部門以及各個(ge) 地方政府。

　　王談淩說，下一步將主要通過3方麵工作確保方案落實：

　　一是建立機製。將建立國家發展改革委、國家衛生健康委牽頭，國務院各有關(guan) 部門參加的部際聯席會(hui) 議機製，明確責任分工，加強統籌推進。各地區要建立相應的協調推進機製，細化措施，確保任務落實到位。

　　二是加強督促。各地區各部門將建立工作台賬，明確時間表、路線圖，確保各項工作措施做實做細、落實到位，為(wei) 老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。要定期組織開展第三方評估，對各地區公共服務適老化程度進行評價(jia) ，相關(guan) 結果納入積極應對人口老齡化綜合評估。

　　三是營造環境。把促進老年人融入智慧社會(hui) 作為(wei) 人口老齡化國情教育重點，弘揚尊重和關(guan) 愛老年人的社會(hui) 風尚，並對有益做法、典型案例及時進行總結交流和宣傳(chuan) 報道。

　　讓智能技術發展與(yu) 老齡化發展相協調

　　當前，我國老齡人口數量快速增長，伴隨著進入信息化、智能化時代，讓老年人更好融入智慧社會(hui) ，需要全社會(hui) 共同努力。

　　王談淩說，人口老齡化是今後較長一段時期我國的基本國情。2019年末，我國60歲及以上老年人口達到2.54億(yi) ，占總人口的18.1%。讓智能技術發展與(yu) 老齡化發展相協調，這是一項長期任務。

　　“這需要全社會(hui) 共同努力。”王談淩說，一方麵使智能化發展適應老年人，另一方麵要改進傳(chuan) 統服務方式，做到“兩(liang) 條腿走路”。

　　他說，在具體(ti) 工作中，體(ti) 現為(wei) “保基本、優(you) 服務、促培訓、強監管”。保基本，就是要針對“不想用”等問題，深入研究老年人基本生活需求，為(wei) 保障老年人正常出行、就醫、消費、休閑等，科學設計服務範圍，維持傳(chuan) 統服務方式、結算方式有效運行。

　　優(you) 服務，就是要針對“不能用”等問題，兼顧老年群體(ti) 使用感受，開發操作簡便的適老化智能終端，簡化應用程序使用步驟及操作界麵，必要時采取專(zhuan) 門針對老年人的指導服務措施，打通信息聯通的“最後一公裏”。

　　促培訓，就是要針對“不會(hui) 用”等問題，發動社區、公益組織、老年大學等機構舉(ju) 辦知識講座和指導培訓，提高老年人智能終端操作及數字信息獲取能力。

　　強監管，就是要針對“不敢用”等問題，提高智能應用程序準入門檻，明確個(ge) 人信息填報和使用範圍，嚴(yan) 厲打擊網絡詐騙、電信詐騙等行為(wei) ，讓老年人用得安心。

　　“讓老年人共享智慧社會(hui) 便利，需要全社會(hui) 共同努力和自覺行動，形成從(cong) 政府到企業(ye) 、從(cong) 社會(hui) 到家庭共同參與(yu) 的良好氛圍。”王談淩說。