國家發改委、國家能源局近日印發《關(guan) 於(yu) 全麵提升“獲得電力”服務水平 持續優(you) 化用電營商環境的意見》(以下簡稱《意見》)，提出2022年底前，在全國範圍內(nei) 實現居民用戶和低壓小微企業(ye) 用電報裝“零上門、零審批、零投資”服務、高壓用戶用電報裝“省力、省時、省錢”服務。在28日的國務院政策例行吹風會(hui) 上，國家能源局有關(guan) 負責人對《意見》有關(guan) 情況進行解讀。

　　近年我國電力供應能力和服務水平大幅提升。國家能源局副局長劉寶華介紹，世界銀行數據顯示，我國“獲得電力”指標排名由2017年的第九十八位提升到2019年的第十二位，連續兩(liang) 年保持全球領先水平。截至去年底，各直轄市、省會(hui) 城市已實現低壓小微企業(ye) “三零”服務，並將辦電時間壓減至30個(ge) 工作日以內(nei) 。

　　此次印發的《意見》將給居民和企業(ye) 帶來哪些利好?

　　——更省時。國家能源局市場監管司司長戴俊良說，通過大幅壓縮政府審批時間以及供電企業(ye) 業(ye) 務辦理時間，全國範圍內(nei) 小微企業(ye) 辦電過程，將從(cong) 原來的2至3個(ge) 月壓減到15個(ge) 工作日以內(nei) ，“讓老百姓和小微企業(ye) 早用電、早受益”。

　　——更省心。《意見》提出，2020年底前，將居民用戶、實行“三零”服務的低壓非居民用戶用電報裝壓減至2個(ge) 環節。在全國範圍實現用電報裝業(ye) 務線上辦理。

　　——更省錢。從(cong) 北京、上海兩(liang) 個(ge) 城市的數據來看，小微企業(ye) 戶均辦電成本由2017年平均20萬(wan) 元降到現在的0元。通過“三零”“三省”等服務推動用電營商環境持續優(you) 化，據初步測算，三年內(nei) 累計可為(wei) 小微企業(ye) 節省投資約1300億(yi) 元。

　　——更可靠。“到2022年底前，直轄市、計劃單列市、省會(hui) 城市的中心區，用戶年均停電時間要壓減至1小時以內(nei) ，農(nong) 村地區的停電時間要壓減至11個(ge) 小時以內(nei) 。”戴俊良說。

　　全麵提升“獲得電力”服務水平，劉寶華認為(wei) 要從(cong) 三方麵重點推進：首先是合力推進。《意見》提出，政府和企業(ye) 協同聯動、相互配合、信息共享，共同推動各項目標任務的落地落實。其次要分類施策。圍繞用電報裝時間、環節、成本、供電可靠性等，針對不同用戶類型分類施策，因地製宜、科學合理製定目標任務和提升舉(ju) 措。三要強化監管。“行業(ye) 有兩(liang) 個(ge) 熱線電話，一個(ge) 是國家能源局的12398能源監管熱線，全國都可以通過熱線投訴、舉(ju) 報。另一個(ge) 是電網企業(ye) 的95598供電服務熱線，可以報修、報事故等。”(記者 丁怡婷)