閑置的衣物可以捐贈，廢舊的家電可以回收，但麵對一堆閑置不用的銀行卡，甘肅省蘭(lan) 州市七裏河區的史女士卻糾結不已。

　　閑置銀行卡究竟應該如何處理？自行扔卡，是否存在風險？各家銀行的銷卡規定是統一的嗎？記者對此進行了調查。

　　各家規定不一，有銀行建議“扔掉就行”

　　2000年至今，史女士先後在中國銀行、建設銀行、農(nong) 業(ye) 銀行、交通銀行以及招商銀行辦理了多張借記卡。如今，麵對其中閑置卡，史女士決(jue) 定前往相應的開戶行一一銷戶處理。

　　“注銷中國銀行的借記卡時，工作人員扣除了欠費，退還了卡裏的幾十元餘(yu) 額，並當場剪卡。而在招商銀行時，銀行沒收費用，直接辦好了銷卡。”讓史女士不解的是，建行蘭(lan) 州市某營業(ye) 部的工作人員對她說，“扔掉就行”。

　　根據史女士反映的情況，記者以消費者的身份前往該建行營業(ye) 部走訪調查。一位自稱營業(ye) 部值班經理的工作人員同樣告訴記者，多年不用的銀行卡扔掉即可。

　　記者撥打銀行客服電話發現，各家銀行關(guan) 於(yu) 睡眠卡的規定，存在時間、收費等方麵的區別，對於(yu) 符合規定的銀行卡，多數銀行都會(hui) 到期自動注銷。而記者在浦發銀行、蘭(lan) 州銀行的營業(ye) 網點了解到，這兩(liang) 家銀行都不對借記卡收取年費和小額賬戶管理費，客戶可以隨時注銷，或再次使用閑置卡。

　　“目前，銀監會(hui) 對於(yu) 銀行卡的注銷並沒有統一的規定。各家銀行都是結合自己的情況，製定注銷流程。”甘肅銀監局有關(guan) 負責人說。

　　客服回應混亂(luan) ，熱線和櫃台“打架”

　　然而，即使是同一家銀行，注銷卡的規定也有些混亂(luan) ，不僅(jin) 地區之間存在差異，甚至還有熱線客服和櫃台工作人員各執一詞。

　　記者在甘肅撥打中國銀行客服電話，客服介紹說，該行的借記卡每年會(hui) 被收取10元年費，若餘(yu) 額不足，會(hui) 形成欠費，客戶想注銷或者重新使用該賬戶，需補齊欠費。而中國銀行蘭(lan) 州市某支行的工作人員卻告知記者，不用補繳借記卡所欠年費，可直接銷戶。

　　記者在甘肅撥打建行客服得知：賬戶當季日均餘(yu) 額不足300元，銀行自動扣收每季度3元的管理費、10元的年費。若主動銷戶，需補繳所欠費用才能辦理。賬戶餘(yu) 額為(wei) 零，連續3年(含3年)無交易的借記卡，若無其他關(guan) 聯業(ye) 務，銀行會(hui) 對其自動銷卡。而在北京撥打建行客服卻被告知，3年不用的銀行卡將被列為(wei) 睡眠卡，但銀行沒有自動注銷卡的業(ye) 務。

　　一頭霧水的記者撥打工商銀行的客服電話谘詢銷卡業(ye) 務，竟也得到兩(liang) 種說法：一說若有欠費，則隻需補繳最後一年的年費(10元)，不需要補繳小額賬戶管理費；一說不用補繳任何欠費，可直接銷戶。記者在甘肅某營業(ye) 網點得到的說法，和後一種相符合。

　　“實際上，因為(wei) 收費的問題比較敏感，像借記卡的話，雖然按規定應該讓客戶補齊所欠費用，才能辦理銷卡。但若客戶非常不滿要投訴，那隻要有主管授權，也可以不收取費用直接辦理銷卡。”一位交通銀行的櫃員私下透露。

　　超過規定時限，卻未被自動注銷

　　無論哪種工作人員的說法正確，調查至少顯示出，多數銀行會(hui) 自動注銷睡眠卡。不過，在工商銀行櫃台工作多年的小徐告訴記者：“很多客戶在辦卡時會(hui) 綁定一些其他業(ye) 務，例如代發工資、代扣代繳、貴金屬、理財業(ye) 務等，這些涉及第三方的服務項目，銀行是無權對其自動銷戶的，必須要客戶去櫃台親(qin) 自辦理銷戶。”

　　但是，史女士有一張建行卡明明已近10年未用，也未關(guan) 聯其他業(ye) 務，按理應被自動銷卡，可當時在櫃台查詢發現，尚未被銀行注銷。

　　“建行給我的解釋是，自動注銷睡眠卡是銀行的權利，而非義(yi) 務，要銷卡最好還是本人去櫃台辦理。”史女士告訴記者。

　　“我就想，銀行為(wei) 什麽(me) 不能主動通知我，及時銷卡呢？”

　　針對史女士的疑問，一位銀行工作人員透露，一來早期客戶信息登記缺失，更換電話的客戶也不少，銀行沒法精準通知到客戶；二來銀行也不願承擔發短信或打電話的人力成本、物質成本；三來大多數銀行都需要繳納欠費才能銷卡，既然儲(chu) 蓄卡欠費不影響個(ge) 人信用，大多數客戶即使接到通知，也不願意來櫃台繳納欠費、銷卡。

　　閑置銀行卡，存在不少隱患

　　不注銷閑置的銀行卡，甚至直接扔卡，真的可行嗎？

　　長期閑置的銀行卡，會(hui) 給辦理新卡添麻煩。根據日前發布的《中國銀監會(hui) 關(guan) 於(yu) 銀行業(ye) 打擊治理電信網絡新型違法犯罪有關(guan) 工作事項的通知》：同一客戶在同一商業(ye) 銀行開立借記卡原則上不得超過4張；如該客戶之前已持有同一商業(ye) 銀行全國範圍內(nei) 4張(含)以上借記卡的，商業(ye) 銀行不得為(wei) 其開立或激活新的借記卡。

　　睡眠卡也肯定不能一扔了事。甘肅銀監局有關(guan) 負責人表示，這有可能造成個(ge) 人信息的泄露，萬(wan) 一被不法分子利用，還有可能造成不必要的損失，存在安全隱患。

　　“如果讓別人掌握了信用卡的卡片及密碼，那原持卡人就可能承擔相應債(zhai) 務。”蘭(lan) 州大學經濟學院副教授童長鳳說，“目前來看，央行征信係統並沒有將借記卡與(yu) 個(ge) 人信用記錄掛鉤，但是不確定以後是否會(hui) 調整。”

　　“某種意義(yi) 上，銀行將長期閑置的借記卡轉為(wei) 睡眠卡，甚至自動注銷，確實為(wei) 持卡人提供了便利。”童長鳳表示，但是目前銷卡規定五花八門，監管部門最好能對銀行卡的注銷作出統一規定，這樣方便百姓理解，也方便銀行操作。■