找準新需求 發力新供給
發稿時間:2020-05-09 13:58:28 來源:光明日報 作者:厲新建
文化和旅遊部部長雒樹剛日前表示,為(wei) 了滿足廣大人民群眾(zhong) 的旅遊需求,文化和旅遊係統在做好疫情防控各項工作的前提下,有序推動複工複產(chan) ,組織各地提供了豐(feng) 富多彩的假日文化和旅遊產(chan) 品,充分挖掘了可以開放的旅遊資源。但另一方麵,現在還是疫情防控期間,疫情防控壓力還不小,旅遊景區開放關(guan) 鍵要做到錯峰開放、限量開放、預約開放、有序開放,確保景區實現安全、平穩、有序。
在疫情防控常態化的“後疫情時代”,可以從(cong) 幾個(ge) 方麵著手,推動旅遊業(ye) 盡快恢複常態運行、促進旅遊業(ye) 長遠持續發展。
要樹立對行業(ye) 發展的信心。越是困難的時候,信心就越顯得寶貴。這就像大雨初霽,如果隻關(guan) 注腳下的路,看到的是到處泥濘不堪;但如果抬頭遠看,看到的是遠方天邊的彩虹。疫情並不會(hui) 改變旅遊業(ye) 長期向好的趨勢,而且中央及各地方政府都高度重視文旅消費在整個(ge) 社會(hui) 經濟發展中的重要作用,因此旅遊行業(ye) 對未來的發展應有充分的信心。當然,熬過疫情帶來的環境劇變後,真正決(jue) 定“活下來”後能不能“活得好”的,主要還在於(yu) 產(chan) 品創新和內(nei) 容生產(chan) 能力。因此,各旅遊目的地、各旅遊企業(ye) 要及早謀劃如何滿足因為(wei) 疫情而對質量要求更挑剔、因為(wei) 消費能力下降而對價(jia) 格更敏感的消費者的需求,要高度重視消費行為(wei) 、產(chan) 品偏好、組織模式等方麵的趨勢性變化,提出戰略性的應對之策。
要深刻認識周邊遊的意義(yi) 。在跨省跨境旅遊不會(hui) 很快恢複的情況下,人們(men) 開始關(guan) 注周邊遊的發展。雖然人們(men) 常說“世界那麽(me) 大,我想去看看”,但近處的人間煙火也值得珍惜和擁有。在社會(hui) 進步、全域發展的格局當中,對當地居民日常生活的優(you) 化、日常休閑的滿足要給予高度重視,畢竟遠行總是低頻的、近遊才是高頻的,周邊的微旅行、慢休閑、深度遊還有很多改善空間。把城市和城市周邊建設好,讓城市的消費需求與(yu) 鄉(xiang) 村的發展、環境的改善更好地結合在一起,讓“附近”不再陌生,讓“附近”不被遺忘,是當下旅遊重振需要思考的問題。要明白,周邊遊並不是疫情下一時的選擇,而是旅遊市場未來長期發展的熱點所在。
要切實提高旅遊業(ye) 數字化發展能力。在疫情中有兩(liang) 個(ge) 變化值得關(guan) 注:一方麵,由於(yu) 旅遊行業(ye) 自身對線下場景高度依賴,外部環境導致人的空間流動性受限或者停止之後,整個(ge) 行業(ye) 傳(chuan) 統的發展模式都麵臨(lin) 著極大的考驗,行業(ye) 的脆弱性也暴露無遺。而數字化技術具有突破時間和空間的顯著特點,是解決(jue) 文旅行業(ye) 脆弱性、提升文旅行業(ye) 韌性增長能力的重要方向。另一方麵,疫情中全國人民用居家隔離的方式來支持抗擊疫情,完成了一次社會(hui) 意義(yi) 上的線上消費的普及與(yu) 教育,這種幾乎無人群差別的線上消費浪潮必將影響到疫後旅遊消費行為(wei) 和旅遊消費環境。文旅行業(ye) 必須深刻地認識到並盡快適應這種在線化發展的趨勢。
目前,一些旅遊企業(ye) 把直播作為(wei) 走出低穀的主要方式,但是旅遊產(chan) 品究竟是簡單地從(cong) 線下轉到直播間還是專(zhuan) 門適應直播場景進行產(chan) 品的適應性改革?究竟是把直播看成是玩票性質的應時之舉(ju) 還是持續深耕的長久戰略?這些問題都需要深入思考。
要構建旅遊業(ye) 高質量發展的穩定框架。要高度重視疫情防控常態化下有效激活消費,推動規模型、速度型增長向質量型、深度型增長轉變的問題。防控常態化下的高質量增長需要政府端、企業(ye) 端和遊客端共同努力。政府端要切實認識到旅遊客流的恢複對區域經濟活力、社會(hui) 就業(ye) 穩定等目標的重要意義(yi) ,要重視營商環境改善,製度供給創新;企業(ye) 端要切實認識到特殊時期組織能力提高、智慧化管理優(you) 化以及輿情監測和遊客引導等方麵的不足,要提高自生能力、內(nei) 生動力、創新活力;遊客端則要在經曆這次疫情後變得更加成熟、理性,進一步樹立排隊意識、安全意識。隻有“三端”互相協同、互相配合,常態化防控下的旅遊發展才能取得積極成果。
總之,“後疫情時代”的旅遊業(ye) 既要有序放開,積極回應人民群眾(zhong) 走向戶外、走進景區的訴求,也要嚴(yan) 格做好通風消毒、健康監測、出入管控等工作,建立督導機製、健全應急機製、完善聯動機製,避免旅遊業(ye) 成為(wei) 疫情防控新的風險點。相信通過分區分類施策、把握節奏、科學複遊,通過小規模、自組織、家庭化、開放性的旅遊產(chan) 品創新,通過數字化創新和高質量理念的優(you) 化,旅遊業(ye) 一定能夠渡過難關(guan) ,迎來美好燦爛的明天。
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