營商環境好不好，企業(ye) 家說了算！4月20日，大眾(zhong) 日報頭版報道了聊城聘請百名企業(ye) 家擔任改革監督員，以社會(hui) 監督保障改革實效的實踐。企業(ye) 需要就是營商環境改革的目標，今年初，聊城市聘請100名企業(ye) 家擔任營商環境改革監督員，倒逼政府職能部門深化改革，從(cong) 企業(ye) 需求出發，換位思考，設計改革路線，重構辦事流程，營造穩定、公平、透明、可預期的發展環境。

記者注意到，今年1月山東(dong) 省兩(liang) 會(hui) 期間，聊城市委書(shu) 記孫愛軍(jun) 在接受《大眾(zhong) 日報》采訪時，便特別強調讓要以社會(hui) 監督保障改革實效，讓全社會(hui) 檢閱改革成效，倒逼改革舉(ju) 措落實。提出今年將在聊城全市普遍推行聘請改革義(yi) 務監督員、營商環境評價(jia) 監督員等工作機製，利用新組建的市民熱線，廣泛征求群眾(zhong) 意見建議，讓企業(ye) 家和廣大市民成為(wei) 提出改革題目的“主考官”、監督改革成效的“千裏眼”。如今，聊城市委書(shu) 記的承諾已經一一實現。

今年年初，聊城便建立起優(you) 化營商環境企業(ye) 家監督員製度，孫愛軍(jun) 親(qin) 自為(wei) 100名監督員頒發了聘書(shu) 、工作證書(shu) ，孫愛軍(jun) 說選聘優(you) 化營商環境企業(ye) 家監督員這個(ge) 舉(ju) 措便是他提議的。談到設立該製度的目的，孫愛軍(jun) 表示營商環境隻有更好，沒有最好。營商環境是企業(ye) 生存的土壤，營商環境好不好，應由企業(ye) 來評價(jia) ；營商環境怎麽(me) 優(you) 化，應該聽聽企業(ye) 建議，企業(ye) 的需求就是營商環境改進的目標。建立營商環境的企業(ye) 家監督機製，就是為(wei) 了把脈問診聊城影響營商環境的痛點、堵點、難點，站在企業(ye) 的角度重構審批流程、推動製度創新，進一步優(you) 化聊城的營商環境，為(wei) “爭(zheng) 創一流、走在前列，奮力實現在魯西大地率先崛起”提供更加良好的環境保障。

孫愛軍(jun) 還鼓勵各位監督員，作為(wei) 聊城企業(ye) 家的代表，要做細心的“偵(zhen) 察員”，做熱心的“聯絡員”，做貼心的“宣傳(chuan) 員”，做高水平的“監督員”，勇於(yu) 為(wei) 聊城的營商環境“揭短”“挑刺”，全方位地監督政務環境、市場環境、社會(hui) 環境，及時反映企業(ye) 對營商環境建設的意見和建議，為(wei) 在聊城投資興(xing) 業(ye) 營造穩定、公平、透明、可預期的良好環境。

記者留意到，聊城選出的100名企業(ye) 家代表不隻是“規模”論，“稅收”論，這其中，既有財稅貢獻大的大型工業(ye) 企業(ye) ，也有成長性強的瞪羚企業(ye) 、專(zhuan) 精特新企業(ye) ，還有招商引資企業(ye) 、“四新”經濟企業(ye) ，100家企業(ye) 中，規模以上企業(ye) 代表77名，成長性企業(ye) 代表35名，招商引資企業(ye) 代表14名。為(wei) 方便企業(ye) 家監督員開展工作，聊城市委改革辦印發了《聊城市優(you) 化營商環境企業(ye) 家監督員工作規則》、《給企業(ye) 家朋友的一封信》，還為(wei) 企業(ye) 家監督員共建了工作微信群，市政府職能辦、市行政審批局有關(guan) 人員進群，為(wei) 企業(ye) 家監督員解答政策，與(yu) 他們(men) 商討問題。

企業(ye) 家監督員製度極大地調動了企業(ye) 家參與(yu) 營商環境監督的積極性。山東(dong) 海德燈光電科技有限公司董事長王尊光說，監督員製度讓他感受到政府改革的強烈願望和滿滿誠意。王尊光提出打造網紅經濟，激活農(nong) 產(chan) 品市場的改革辦法，就被市委改革辦采納，4月9日—10日，聊城8個(ge) 縣（市區）分管農(nong) 業(ye) 的副縣（市區）長紛紛上線，變身網紅“直播帶貨”，助力當地農(nong) 產(chan) 品外銷，而山東(dong) 哈臨(lin) 集團董事長馬福慶提出杜絕行業(ye) 融資一刀切措施，幫助受疫情影響較大的小微企業(ye) ，避免出現倒閉潮。

除了站在企業(ye) 家立場推進營商環境改革，站在市民角度推進群眾(zhong) 滿意度改革也是聊城市深化改革的創新舉(ju) 措。

3月6日，經過擴容升級、資源整合後的聊城“12345”市民熱線受理中心正式掛牌運行。在市民熱線掛牌儀(yi) 式上，孫愛軍(jun) 在致辭中談到，組建新的市民熱線，就是要改變過去投訴多門、政出多門的狀況，集中政務資源，明確工作責任，形成工作合力，在廣大市民和黨(dang) 委政府之間架起一座連心橋！

從(cong) 3月6日正式掛牌至4月8日，一個(ge) 月時間聊城12345民熱線共接到12萬(wan) 條訴求，比去年同期增長了39%。4月9日，市委書(shu) 記孫愛軍(jun) 主持召開一季度市民熱線工作調度會(hui) ，聽取市民熱線運行情況匯報。他強調，要把群眾(zhong) 的事當成天大的事，把人民群眾(zhong) 的訴求當成父母和兄弟姐妹的訴求，用心、用情、用力，把市民熱線打造成一條匯民智、解民憂、暖民心的熱線。

記者了解到，4月1日起，聊城12345市民熱線在全市創新推行“一單通達”派單模式，服務水平再次大幅提升。“實行‘一單通達’後，聊城12345市民熱線受理的工單可以直接派發到所屬鄉(xiang) 鎮、街道辦事處和部門單位，省去了縣市區、市直部門等二級平台中間轉辦的環節。聊城12345市民熱線受理中心主任李穎表示，從(cong) 原來的“市轉縣區、縣區轉鎮街”，到如今直接轉到辦事部門，平均辦事流轉時間縮短為(wei) 2.73天，辦理速度提高了11.65%。

讓企業(ye) 家和市民成為(wei) 改革攻堅的“千裏眼”和“主考官”，企業(ye) 難題，群眾(zhong) 困惑就是考題，企業(ye) 滿意、群眾(zhong) 滿意是答案。有企業(ye) 家和群眾(zhong) 的監督，相信聊城廣大黨(dang) 員幹部定會(hui) 直麵問題，敢於(yu) 擔當、勇挑重擔，交出一份滿意的考卷。（大眾(zhong) 日報客戶端記者 李夢 禹亞(ya) 寧 策劃 孫秀嶺 報道）