在線教育用戶激增、線上購物訂單“秒光”、遠程辦公火爆至“塞車”……疫情陰霾下，快速增長的“雲(yun) 端經濟”如寒冬裏的一抹亮色，引人注目。

　　得益於(yu) 互聯網和大數據技術的支撐，突發疫情下，人們(men) 的數字化需求被點燃，部分線下生產(chan) 生活、消費場景得以快速向雲(yun) 端轉移，互聯網企業(ye) 順勢而上，各展拳腳，各種線上應用服務迎來逆勢爆發。

　　“雲(yun) 端經濟”是曇花一現的應急之需，還是孕育經濟複蘇的新燃點?記者就此進行了調查。

　　“暫停”的會(hui) 麵，“熱鬧”的雲(yun) 端

　　APP上打卡辦公、視頻會(hui) 議裏商討工作，孫曙輝發現，雖然疫情讓公司員工開始了“宅家辦公”模式，但線上辦公軟件能幫助大家無障礙地交流和協作，工作似乎並未受太大影響。

　　“現在幾百人的全國範圍公司管理層會(hui) 議，都是通過遠程視頻會(hui) 議的形式，為(wei) 避免交叉感染，員工都在線辦公，銷售拜訪都在網上進行，算下來，暖氣費、電費、差旅費，辦公成本可以節約30%。”位於(yu) 安徽合肥的沐坤科技公司董事長孫曙輝說。

　　受新冠肺炎疫情影響，經曆春節假期之後，全國線下複工複課相繼推遲。但停業(ye) 不停工、停課不停學，一場蔚為(wei) 壯觀的雲(yun) 端複工複學潮上演，在線辦公、在線教育應用需求猛漲。

　　2月5日，阿裏旗下移動辦公應用“釘釘”首次躍居蘋果App Store排行榜第一，刷新了辦公應用的下載新高。激增的需求讓應用商措手不及，不得不緊急擴容服務器。

　　日均擴容雲(yun) 主機近1.5萬(wan) 台、8天緊急擴容超10萬(wan) 台雲(yun) 主機、投入計算資源超過100萬(wan) 核……從(cong) 1月29日開始到2月6日，騰訊會(hui) 議每天都在進行資源擴容。這不僅(jin) 在騰訊雲(yun) 的曆史上尚屬首次，也打破了中國雲(yun) 計算史上的紀錄。

　　熱鬧的不止雲(yun) 上辦公，還有在線教育。包括科大訊飛在內(nei) 的各大科技公司紛紛向社會(hui) 開放免費在線教育。疫情期間，網民對線上教育平台的依賴加強，在線教育用戶量相比去年春節增長了22%，時長更是增長了30%。

　　“我們(men) 基本上從(cong) 大年初一開始全員網上辦公，後台運維人員更是從(cong) 早上七點忙到夜裏兩(liang) 、三點鍾。”孫曙輝說，疫情期間，每天大約50萬(wan) 畢業(ye) 班學生在沐坤的在線教育平台上學習(xi) ，覆蓋全國大部分城市。“用戶量陡增60%，對企業(ye) 的運維服務能力和產(chan) 品能力，都是一種極大考驗。”

　　受疫情影響，各地普遍延長假期。學校紛紛選擇“空中課堂”，停課不停學。除了原有的教育部門各類電教平台，QQ、微信也成為(wei) 線上教學平台。為(wei) 了適應教學需要，QQ和微信還在短時間內(nei) 迅速推出“一鍵群靜音”“在線雙屏”等新工具，滿足線上教學要求。

　　疫情期間，科大訊飛緊急開發標準解決(jue) 方案，向湖北省中小學免費提供“停課不停學”產(chan) 品，包括智能教學助手、智慧空中課堂、同步課後作業(ye) 。其中智慧空中課堂，以互聯網為(wei) 媒介，構建在線課堂，實現遠程授課，師生可進行實時課堂互動，還原課堂情景，把課堂送到家。目前，科大訊飛已先後在湖北省12個(ge) 地級市免費提供人工智能教育產(chan) 品和服務;截至2月9日，初步完成了全國1000多所學校的部署及課前培訓。

　　疫情隔離了人們(men) 的線下互動和出門采買(mai) ，卻催生了更活躍的線上交易。足不出戶超市購物，傳(chuan) 統商超變社區電商，疫情正悄然加速線上零售的發展。

　　每日優(you) 鮮、盒馬鮮生、大潤發優(you) 鮮等生鮮電商異常火爆;微信小程序中，蘇寧易購、叮咚買(mai) 菜等用戶激增。同時，疫情期間，健康、新鮮的有機蔬菜備受追捧。

　　“這段時間我們(men) 的平台訂單和社群訂單天天爆單，在群裏剛放出一個(ge) 銷售二維碼，500人的限額頃刻‘秒滿’。”有機蔬菜電商——合肥左岸香頌商貿有限公司負責人魏寧告訴記者，“有機蔬菜相對價(jia) 格較高，之前網上銷售量有限。這次疫情打破了常態，新鮮有機蔬菜的訂單激增。”

　　戰疫前方，大數據、雲(yun) 計算、人工智能賦能，成為(wei) 防控指揮的“千裏眼”和“順風耳”。通過大數據實時監測分析，科大國創軟件股份有限公司繪製每天的疫情動態分析圖，為(wei) 防控指揮提供疫情研判和決(jue) 策支撐。騰訊攜手醫典、微醫、較真等多個(ge) 平台及自研功能，推出“新冠肺炎實時救助平台”，麵向村民提供在線義(yi) 診、健康自查、疫情辟謠、發熱門診查詢、患者同行查詢等服務。截至2月10日，平台使用量超73.4萬(wan) 人次。此外，線上預約口罩、線上捐款、同城車次查詢等這些都給疫情下的“宅生活”提供了足不出戶的便利。

　　疫情之下，不少人感歎，線下的城市是“暫停”的，雲(yun) 端的生活卻是熱鬧的，互聯網能夠為(wei) 人們(men) 的生產(chan) 生活提供這麽(me) 多可能。調研機構Questmobiles數據顯示：從(cong) 1月23日開始，全網用戶每日使用總時長節節攀升，從(cong) 原來的50億(yi) 小時，一路飆漲到57.6億(yi) 小時，日活躍用戶規模、日均用戶時長均創曆史新高。

　　是應急之需，還是新的起跳?

　　記者采訪發現，此次疫情下的線上經濟火爆引發了業(ye) 界和政府相關(guan) 部門的普遍關(guan) 注。

　　在此次疫情防控中，科大訊飛的智慧教育、智醫助手發揮了積極作用。科大訊飛相關(guan) 負責人告訴記者，在疫情防控中，他們(men) 發現人工智能在教育、醫療、政法以及運營商等多個(ge) 領域存在產(chan) 業(ye) 機遇。比如教育方麵，廣大中小學都存在智慧教育與(yu) 遠程線上教育的需求。醫療方麵，在未知病毒傳(chuan) 染病例出現時，如何實現從(cong) 基層向上級快速上報;在采取措施控製疫情時，如何快速分析病例篩選病患;在治療時，如何采取不見麵診療和智能護士等方法，疫情之後，加強智能醫療建設將成為(wei) 剛需。

　　此外，這次疫情也使得人工智能輔助政務係統發展迅速，如口罩登記發放、預警智能電話外呼等，疫情之後，智慧政務將迎來新機遇。

　　為(wei) 戰“疫”提供信息決(jue) 策服務的科大國創軟件股份有限公司董事長兼總裁董永東(dong) 認為(wei) ，這次疫情帶火了一些線上行業(ye) ，如互聯網醫療的春雨醫生、在線教育猿輔導、在線外賣美團等，這背後都離不開大數據。未來以大數據為(wei) 支撐的線上模式將是一種新的經濟形態，人們(men) 可以足不出戶就解決(jue) 衣食住行等各方麵問題，可以說這是一次應急之需的爆發，更是一次數字經濟的新機遇。

　　安徽睿極智能科技有限公司董事長王大勇認為(wei) ，隨著5G時代的到來，線上服務的體(ti) 驗將越來越好，如5G生活娛樂(le) 場景、5G遠程辦公場景和5G遠程教育場景等，配合高清視頻，將變得更加清晰和通暢，會(hui) 贏得更多受眾(zhong) 的喜愛。數字經濟也將帶動上下遊產(chan) 業(ye) 共同發展。

　　為(wei) 此，不少企業(ye) 正在摩拳擦掌，為(wei) 疫情之後的行業(ye) 春天做準備。“疫情結束後，人們(men) 會(hui) 對健康保健有更大的需求，這一點讓我對有機農(nong) 業(ye) 堅定了信心。”魏寧說，疫情過後，計劃采取線上、線下聯動的新零售模式，並且會(hui) 嚐試結合線上數據做個(ge) 人健康谘詢。

　　科大訊飛也在積極布局，建立前方信息收集通道，開展全國各區域在線教育需求調研，對接北京、安徽、湖北、上海、天津等全國19個(ge) 省、31個(ge) 區域的“停課不停學”需求，覆蓋學生數達800多萬(wan) 人。

　　在眾(zhong) 多業(ye) 界分析人士看來，此次疫情更像是一次外力倒逼，對社會(hui) 公眾(zhong) 進行一次數字經濟的全方位啟蒙和行為(wei) 習(xi) 慣的養(yang) 成。

　　關(guan) 注線上經濟的賽迪顧問數字轉型研究中心分析師丁逸楠說，疫情以突發的形式，將很多線上模式、場景消費“強加”給用戶，這段時間將促成新的生活、學習(xi) 、辦公習(xi) 慣的養(yang) 成，給線上經濟的細分領域帶來新的契機。

　　安徽大學商學院教授劉曉雲(yun) 認為(wei) ，在這次疫情中的各種互聯網應用一定不會(hui) 是應急和曇花一現，應該是這些應用發展進程中一次重要的催化和促進過程，會(hui) 導致某些應用的井噴式發展。就像2003年的非典，阿裏打開了淘寶的應用寶盒，得到了長足的發展。此次疫情也讓人們(men) 看到了中國數字經濟的前景。她表示，此前一直不溫不火的在線教育、遠程協作辦公等線上服務和模式，在這次疫情中發揮了作用，讓更多網民有了更直接的體(ti) 驗，正在潛移默化地培養(yang) 以及轉移用戶購買(mai) 使用習(xi) 慣，將帶來更多商機。“疫情之後，雲(yun) 計算、物聯網、5G等數字產(chan) 業(ye) 將迎來新的升級和蛻變。”她說。

　　創辦安徽首個(ge) 電商特色小鎮、也是全國首批十大特色小鎮的安徽淮商集團董事長劉浩認為(wei) ，這次疫情將帶來我國商業(ye) 的自我革命。“過去我們(men) 說發展新零售，實際零售沒有新舊之分，隻是互聯網技術改變了交易手段而已。這一次不同，可能帶來新商業(ye) 的加速。”劉浩說，這次疫情下新商業(ye) 的雛形也已經形成，不僅(jin) 是技術層麵的變化，而且是通過互聯網鏈接了全產(chan) 業(ye) 鏈，完全打通了所有產(chan) 業(ye) 閉環。盡管還存在物流、平台等堵點，但趨勢已經形成。“這點意義(yi) 重大、價(jia) 值太過巨大，無法衡量。”他說。

　　奔向數字經濟春天，還須補齊“短腿”

　　麥肯錫預測，線上消費每增加一個(ge) 單位，61%替代原有需求，39%成為(wei) 新增需求。麵對疫情陰霾下巨大的線上需求，一些地方政府也敏銳意識到這一變化，出台政策順勢推動新經濟的發展。

　　浙江省近期專(zhuan) 門出台針對疫情全力穩企穩經濟的文件，明確提出加快發展新商業(ye) 模式，大力培育數字經濟新熱點，加快發展新商業(ye) 模式，支持商貿企業(ye) 利用APP、小程序等方式維護和拓展客戶，大力發展網絡診療、在線辦公、在線教育、數字娛樂(le) 、數字生活等新業(ye) 態。安徽省也出台了大力發展新零售的鼓勵政策，提出將創新流通模式，支持傳(chuan) 統商貿主體(ti) 電商化、數字化改造升級。

　　然而，疫情的爆發雖然從(cong) 客觀上驅動了數字經濟的發展，但也檢驗出了數字經濟相關(guan) 支撐和配套方麵的不足。

　　安徽大數據產(chan) 業(ye) 聯盟雲(yun) 計算專(zhuan) 家組專(zhuan) 家葛曉濱說，數字經濟自2015年提出以來得到了迅猛的發展，在大數據、雲(yun) 計算、人工智能、電子商務、新一代移動通信技術等技術和業(ye) 態不斷驅動下，已經成為(wei) 當今社會(hui) 生活中的一個(ge) 新常態，但也正是因為(wei) 這種快速的驅動和發展，暴露出很多的短板和不足。

　　首先，基礎設施及其配套能力還需要加強。葛曉濱等人談到，這次疫情帶來了在線辦公、在線教育等應用驟增，但在準備做這些數字化工作的時候卻發現，載體(ti) 和相關(guan) 的配套及技術，距離大眾(zhong) 化和普適化還有一定的距離。此外，以電子商務為(wei) 代表的數字經濟為(wei) 例，因為(wei) 疫情的發生，大家必須在家裏駐留，雖然在線訂購的頻率越來越高，但是數字經濟的配套基礎設施明顯不夠，最突出的就是物流配送的相關(guan) 基礎設施明顯缺乏應對，有些區域開始嚐試采用無人機作為(wei) 運送工具。

　　劉曉雲(yun) 說，“我們(men) 國家的人口基數大，互聯網應用普及及市場收益都會(hui) 比較迅速。但在一些軟硬件的研發上，與(yu) 西方發達國家還是有一定差距，比如說核心的操作係統，目前對外依賴性仍然很強，國產(chan) 的OS使用性功能性體(ti) 驗度還有待完善，這都需要不斷加強技術研究和開發。”

　　數字經濟與(yu) 傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 的融合度不高也被認為(wei) 是製約未來發展的又一瓶頸。受訪專(zhuan) 家認為(wei) ，數字經濟正在快速發展，不管是數字經濟產(chan) 業(ye) 化還是產(chan) 業(ye) 經濟數字化，都在全速前進。但是數字經濟與(yu) 實體(ti) 經濟融合度不夠高，尤其是數字經濟賦能傳(chuan) 統製造業(ye) 的路程還有很長一段距離。

　　劉浩認為(wei) ，從(cong) 新商業(ye) 的角度看，現在線上經濟還存在物流不匹配、保障不全麵等問題，未來線上線下的全產(chan) 業(ye) 鏈融合是唯一的路。而要實現全產(chan) 業(ye) 鏈的整合，就是產(chan) 品從(cong) 生產(chan) 端就和銷售端打通，如壽光的蔬菜、新疆的大棗不滯銷，而且能在各線上平台實現同網同價(jia) 同銷，並能實現多網配送。

　　此外，不少業(ye) 界人士和專(zhuan) 家還談到，在思想認知上，我們(men) 對數字經濟的準備也不完全充分。安徽省大數據產(chan) 業(ye) 聯盟秘書(shu) 長吳鑫坤表示，對企業(ye) 上雲(yun) ，很多工業(ye) 企業(ye) 一直持觀望態度，不敢上雲(yun) ，不願上雲(yun) ，總是擔心各種安全問題(包括成本問題)，在企業(ye) 複工之前，對於(yu) 非醫療行業(ye) 的工業(ye) 企業(ye) 來說，就是一個(ge) 很大的問題，無法通過雲(yun) 端進行遠程辦公的企業(ye) 隻能在等待中幹著急。

　　安徽省經信廳推出的“皖企登雲(yun) ”，合肥市經信局出台的“萬(wan) 企上雲(yun) ”計劃，為(wei) 工業(ye) 企業(ye) 上雲(yun) 提供了很好的機會(hui) 和平台。目前，安徽工業(ye) 互聯網產(chan) 業(ye) 聯盟、安徽省雲(yun) 計算產(chan) 業(ye) 促進會(hui) 、合肥市企業(ye) 上雲(yun) 服務聯盟都組織了政府認定的上雲(yun) 服務單位，在疫情期間，免費為(wei) 企業(ye) 提供上雲(yun) 服務，也是一次對企業(ye) 數字化的加速推動。

　　劉曉雲(yun) 等受訪專(zhuan) 家指出，未來，需要在全社會(hui) 加大對數字經濟相關(guan) 的配套以及培訓普及工作的支持，隻有當全民化的數字經濟深入人心之後，才能真正使數字經濟成為(wei) 新的爆發點。

　　“未來就看誰的前期布局好，用戶基礎好，看誰能針對這次疫情導致的特殊局麵快速地完善各自應用。”劉曉雲(yun) 認為(wei) ，這次疫情需要抓住的機遇，應該是垂直化及精細化應用市場的挖掘和推廣，是互聯網+各類垂直應用的縱深化發展。(記者 王聖誌 楊玉華 王菲)