以製度建設為(wei) 基石加強自律，形成科學完備的管理體(ti) 製，不斷提升專(zhuan) 業(ye) 水準，社會(hui) 辦醫才能贏得市場認可和患者信賴

　　按照“健康中國”建設的要求，深化醫藥衛生體(ti) 製改革，積極促進社會(hui) 辦醫，可以有效增加群眾(zhong) 需要的醫療服務供給、更好保障人民健康

　　前段時間，在地方兩(liang) 會(hui) 上，有代表委員提出不少與(yu) 社會(hui) 辦醫有關(guan) 的政策建議。例如，“支持有能力的民營醫療機構牽頭組建醫聯體(ti) 、醫共體(ti) 、專(zhuan) 科聯盟”。社會(hui) 辦醫作為(wei) 我國醫療服務體(ti) 係的重要組成部分，為(wei) 滿足人民群眾(zhong) 健康需求提供了多元選擇。但社會(hui) 辦醫在我國起步晚、底子薄，與(yu) 公立醫院相比，在服務能力、人才培養(yang) 、質量安全管理等方麵仍有不小差距。以製度建設為(wei) 基石加強自律，形成科學完備的管理體(ti) 製，不斷提升專(zhuan) 業(ye) 水準，社會(hui) 辦醫才能贏得市場認可和患者信賴。

　　高質量、高水平的醫療健康服務是社會(hui) 辦醫的生命線，製度建設是實現這一目標的關(guan) 鍵。一方麵，要以更嚴(yan) 格的標準規範醫院管理的各個(ge) 環節，有效提升管理水平;另一方麵，為(wei) 提高醫院服務患者的能力，也需建立完善的風險防範和矛盾化解機製。比如推出滿意度調查，對康複患者進行一對一回訪;進一步暢通投訴渠道，強化服務意識、確保工作銜接順暢，盡最大努力給出令患者滿意的答複。以完善的製度建設推動提升專(zhuan) 業(ye) 能力和服務水平，社會(hui) 辦醫才能持續健康發展。

　　提升社會(hui) 辦醫的競爭(zheng) 力，需要在人才隊伍建設和激勵機製上下功夫。建立健全醫院績效管理等製度，能夠有效調動人員積極性，提升醫院服務能力和管理水平。比如在實行績效考核方麵，需要結合醫院實際情況、不同科室的不同特點來製定標準和規則，找準醫療服務中的關(guan) 鍵問題和薄弱環節，在實踐中進行動態調整和完善，進而充分調動醫務人員積極性。通過建立考核反饋機製，及時修正醫院內(nei) 部決(jue) 策存在的偏差，從(cong) 而提升醫院目標管理水平。隻有不斷完善醫院人才管理工作，進一步激發廣大醫務人員的積極性、主動性，才能推動社會(hui) 辦醫邁向更高水平。

　　文化建設是提升社會(hui) 辦醫競爭(zheng) 力的另一個(ge) 重要方向。優(you) 秀的醫院文化，可以成為(wei) 社會(hui) 辦醫的軟實力。通過以黨(dang) 建引領醫院文化建設，讓以患者為(wei) 中心的價(jia) 值準則紮根每一位醫務工作者的內(nei) 心。大力倡導精益求精的工匠精神、救死扶傷(shang) 的奉獻精神，並以此作為(wei) 民營醫院製度建設的價(jia) 值根基，將有利於(yu) 進一步提升社會(hui) 辦醫水平。當前，一些民營醫院以章程為(wei) 統領，在健全醫院各項管理規範的同時加強醫院文化建設，不僅(jin) 為(wei) 提升醫療服務水平提供了價(jia) 值引領，也進一步激發出廣大員工的凝聚力、向心力。充分發揮文化建設的立根鑄魂作用，將為(wei) 社會(hui) 辦醫打下更加堅實的價(jia) 值基礎和文化地基。

　　去年5月，國務院常務會(hui) 議明確，拓展社會(hui) 辦醫空間，政府對社會(hui) 辦醫區域總量和空間布局不作規劃限製。按照“健康中國”建設的要求，深化醫藥衛生體(ti) 製改革，積極促進社會(hui) 辦醫，可以有效增加群眾(zhong) 需要的醫療服務供給、更好保障人民健康。推動社會(hui) 辦醫高質量發展，一方麵需要政府提供更多政策支持，另一方麵也需要辦醫主體(ti) 加強自身製度建設，提高醫療人才隊伍專(zhuan) 業(ye) 化水平和服務質量，從(cong) 而以更專(zhuan) 業(ye) 的素質、更科學的管理、更紮實的服務，不斷滿足人民在健康領域的多元需求，推動社會(hui) 辦醫行穩致遠。

　　(作者為(wei) 北京市政協委員、北京五洲婦兒(er) 醫院總經理)