中國特色社會(hui) 主義(yi) 進入新時代，要把我國製造業(ye) 搞上去，把實體(ti) 經濟搞上去，必須探尋中國質量管理和技術創新之路。我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，需要跨越一些常規性和非常規性關(guan) 口，這就要求把提高質量放到關(guan) 鍵位置，全麵提升產(chan) 品、服務、工程和環境質量。

　　踐行全麵質量管理，對建設製造強國推動高質量發展具有重要的支撐作用。當今，世界範圍內(nei) 的競爭(zheng) 越來越多地表現為(wei) 質量和品牌的競爭(zheng) 、爭(zheng) 奪顧客的競爭(zheng) ，從(cong) 更深層次來看又表現為(wei) 質量文化、企業(ye) 管理和技術的競爭(zheng) 。質量文化是決(jue) 定質量管理過程和結果的根本因素。現階段我國已成為(wei) 世界第二大經濟體(ti) ，這離不開質量的重要支撐。全麵質量管理是一種全員參與(yu) 、全過程、全企業(ye) 的品質經營，它是從(cong) 顧客需求出發運用多種質量控製方法工具提高設計、製造和營銷等所有工作過程質量，持續改進以提高產(chan) 品質量，進而提升經營管理質量的企業(ye) 全麵經營管理方式。全麵質量管理關(guan) 注的是係統質量，是現代企業(ye) 經營管理普遍適用的方法論。在深圳，推行卓越績效已經成為(wei) 企業(ye) 管理和技術創新的重要推手，有力地支撐了深圳的高質量發展。很多實踐充分證明，全麵質量管理對推動企業(ye) 發展的有效性。因此，我們(men) 必須保持清醒，必須虛心向先進國家和企業(ye) 學習(xi) ，必須從(cong) 基礎做起，讓踐行全麵質量管理理念方法、建設製造強國成為(wei) 全社會(hui) 的共同追求和行動，如此才能在全球競爭(zheng) 格局中占據優(you) 勢。

　　不斷探尋中國特色的全麵質量管理之道。一是加大對質量建設的規劃引導力度。堅持“高層推動、政府引導、市場主導和社會(hui) 共治”的原則，製定促進質量發展的政策措施和法律法規，讓推行全麵質量管理理念和方法成為(wei) 各級黨(dang) 委政府工作的重要抓手。二是加強質量技術基礎建設，構建現代化生態產(chan) 業(ye) 體(ti) 係。圍繞培育差異化競爭(zheng) 優(you) 勢，科學謀劃產(chan) 業(ye) 發展戰略和產(chan) 業(ye) 布局，扶持先進製造產(chan) 業(ye) 集群發展。要通過政策支持促進新一代信息技術發展、質量技術創新和國家質量基礎設施等創新平台建設，抓好抓實質量技術基礎工作。三是探尋以顧客為(wei) 導向的管理實踐路徑。廣大企業(ye) 要學習(xi) 傳(chuan) 承成功企業(ye) 優(you) 秀基因，通過實踐不斷探尋中國特色的質量管理之路和適合本企業(ye) 的最佳管理路徑。建立以顧客為(wei) 中心的覆蓋全員全過程全企業(ye) 的全麵經營管理模式。要深度了解顧客的需求期望，運用先進的管理理念方法工具探索技術創新的最佳路徑和方法，力求深入生產(chan) 一線改進產(chan) 品質量解決(jue) 實際問題。四是加強企業(ye) 、產(chan) 業(ye) 和中國品牌建設。製定提升全球消費者對中國品牌的認知度的措施，通過企業(ye) 品牌、產(chan) 業(ye) 品牌和國家品牌的良性互動發展來提升中國品牌形象，全麵提升中國品牌國際競爭(zheng) 力。

　　(作者係湖北省宜昌市政府副秘書(shu) 長)