江新社區是位於(yu) 浙江省諸暨市暨陽街道的一個(ge) 老小區。小區裏住著不少老年人。每周四，這個(ge) 小區都會(hui) 組織一場健康講座，為(wei) 老人們(men) 講述常見慢性病的防治。講座的發起者、該社區的“大黨(dang) 委”兼職委員、諸暨市衛健局黨(dang) 委副書(shu) 記鄭偉(wei) 說：“這份兼職可不是掛名，要和社區簽履職清單，參加社區黨(dang) 建工作聯席會(hui) 議，參與(yu) 商討社區治理，領辦社區事務，解決(jue) 居民關(guan) 切的問題。”

　　壯大黨(dang) 建聯盟，推行“大黨(dang) 委”製和“契約化”共建，隻是係列舉(ju) 措之一。像鄭偉(wei) 這樣由社區黨(dang) 組織選聘來的“兼職委員”，諸暨一共有93名，分布在全市26個(ge) 城市社區。一年多的時間內(nei) ，為(wei) 社區協調解決(jue) 了387件共建事項。

　　紹興(xing) 市委常委、諸暨市委書(shu) 記徐良平表示，作為(wei) “楓橋經驗”的發源地，諸暨正在探索一套新時期城鄉(xiang) 社區治理的新路子，把“共建共治共享的鄉(xiang) 村善治”應用到社會(hui) 治理，探索“黨(dang) 建+社區+物業(ye) +智慧”的城市社區治理現代化模式。

　　社區治理“智慧+”，“網上政府”24小時不下班

　　“叮咚”，在江新社區“線上議事廳”大屏幕上，記者看到：艮塔東(dong) 路41幢1單元外牆的排汙管破裂，導致生活汙水直接排放到天台上。社區網格員錢嘉玲看見後，立刻趕往現場查看，確認情況後，迅速解決(jue) 。

　　“居民有問題和意見，通過江新社區微信公眾(zhong) 號留言，信息會(hui) 自動跳轉到‘線上議事廳’大屏幕，網格員就能第一時間看到並處理。”錢嘉玲說。

　　近年來，諸暨創新基層社會(hui) 治理，紮實推進全科網格員隊伍建設，全市共有網格1203個(ge) 、網格員4394名，工作內(nei) 容涵蓋矛盾化解、公共安全、違法監管等36項100個(ge) 具體(ti) 事項。去年8月，社區在網格化管理的基礎上創新設立“線上議事廳”，通過微信就能直接反映問題，網格員處理問題又提速了。

　　“楓橋經驗”是基層治理的“金字招牌”，而“線上議事廳”是網上“楓橋經驗”的新探索。

　　近年來，諸暨緊跟時代步伐，積極探索“黨(dang) 建+互聯網+社會(hui) 治理”模式，實現互聯網大數據信息新技術與(yu) 社會(hui) 治理的深度融合。全麵構建三級信息發布體(ti) 係，統籌抓好政民e線、政務微博群、民生微信等平台建設，實現網民留言“2小時網上回應，24小時限時辦理”和民生類網帖100%回複，打造“24小時不下班的網上政府”。同時，建立在線矛盾糾紛多元化解平台，開展網上立案、在線調解。

　　目前，已通過平台上線矛盾糾紛3873件，結案2915件，調解成功2066件，調解成功率71%，矛盾糾紛在線調解工作走在浙江省前列。

　　黨(dang) 員帶頭、業(ye) 主響應，全民參與(yu) 唱好“大合唱”

　　在諸暨，社區治理不是“獨角戲”，而是一場“大合唱”。

　　江北社區鼎園小區鄰裏和睦名聲在外，小區裏不光設置公益菜存放點，還籌建了兒(er) 童遊樂(le) 場、評選和睦單元、認領愛心花盆，並連續三年自籌自辦了鄰裏節。

　　江北社區黨(dang) 委書(shu) 記許國愛認為(wei) 這得益於(yu) 小區的創新治理模式。他介紹：鼎園小區在成立業(ye) 主委員會(hui) 的同時，還推薦產(chan) 生了業(ye) 主監督委員會(hui) 。業(ye) 主委員會(hui) 和業(ye) 主監督委員會(hui) 共同管理，在自我監督中管理。

　　“讓黨(dang) 員幹部主動作為(wei) ，全小區業(ye) 主踴躍參與(yu) ，才能激活小區治理‘一盤棋’，助推和美家園建設。”諸暨市委常委、宣傳(chuan) 部長王孔羽就如何激活社區治理“末梢神經”介紹“諸暨做法”。在全國文明城市創建中，諸暨有意識地培育了一批以黨(dang) 員帶頭、熱心居民參與(yu) 的誌願者組織。他們(men) 來自社區、又服務社區，在文明城市創建中發揮了重要作用，現在已經成了城市社區治理中的一道亮麗(li) 風景。

　　江北社區有一支鄰裏守望誌願巡邏隊，隊員由社區保安、網格員、樓長和居民組成，在小區裏不定期開展巡邏，對進入社區的可疑人員及時詢問盤查。另外，朱公湖社區有“蒲公英管家”誌願服務隊，參與(yu) 鄰裏互助、平安巡查、樓道保潔、政策宣傳(chuan) 、糾紛調解;東(dong) 興(xing) 社區有交通微循環誌願服務隊，緩解了開放式小區停車難;南門社區有老年愛心食堂，每餐服務近百老人;西施殿社區則有服務熱線“撥撥就靈”，一個(ge) 電話，15分鍾內(nei) 就有專(zhuan) 人上門幫忙。

　　王孔羽說，社區是城市的細胞，社區興(xing) 則城市興(xing) 。諸暨正在做好“加法”，發揮各方力量形成基層治理合力，久久為(wei) 功，攻克基層治理難題。