上個(ge) 世紀60年代初，浙江諸暨楓橋通過發動和依靠群眾(zhong) ，就地化解矛盾，堅持矛盾不上交，實現了“捕人少，治安好”，“楓橋經驗”由此誕生。

　　半個(ge) 多世紀過去了， 當記者再次探訪作為(wei) “楓橋經驗”發源地的浙江時，發現它的內(nei) 涵在新時代更加豐(feng) 富：從(cong) 過去單純的化解矛盾糾紛、維護治安穩定，如今拓展到防範化解經濟、政治、文化、社會(hui) 、生態等各領域安全風險，成為(wei) 創新基層社會(hui) 治理、促進社會(hui) 平安和諧的重要法寶。

　　深耕小網格，守護大平安

　　“快來幫忙看看，弄堂口的一大塊鐵皮快掉了，砸到人可怎麽(me) 辦?”台州路橋街道的一位居民焦急地攔住了一名當地網格員。

　　網格員二話不說趕到現場，看到一塊四五米長的鐵皮被大風吹得半懸在牆上搖搖欲墜，立即拿出手機將問題信息上報村級綜治中心，很快就有維修人員趕來進行整體(ti) 拆除。

　　在台州市的路橋區，記者聽說了一個(ge) 新詞——“全科網格”，這個(ge) 網格員就是其中一員。

　　“過去，各相關(guan) 職能部門在基層都配備了協輔人員，僅(jin) 一個(ge) 網格內(nei) 就分布著安全員、調解員、流管員、計生員、食安員等。”路橋區相關(guan) 工作人員介紹，傳(chuan) 統方法大大增加了管理難度和投入，陷入協輔人員多而不專(zhuan) 、散而無用的窘境。為(wei) 此，該區因地製宜將全區網格優(you) 化調整為(wei) 624個(ge) ，每個(ge) 網格配備一名專(zhuan) 職網格員，將原先分散職責集於(yu) 一身，全麵取代各類村級協輔人員，這就是所謂“全科網格”。

　　“楓橋經驗”發源地之一的諸暨市楓源村，通過“全科網格”實現了“小事不出村、大事不出鎮、微事不出格”。楓源村村主任駱根土介紹，村裏三個(ge) 網格每天都有專(zhuan) 職網格員將發現的問題通過平安通APP上報，再由村一級快速受理、迅速處置。此外，楓源村還推行民主治村機製，做到群眾(zhong) 全流程參與(yu) ，民主協商全流程體(ti) 現，決(jue) 策實施全流程公開，從(cong) 源頭上預防矛盾。

　　據統計，浙江全省共劃分了7.08萬(wan) 個(ge) 網格，配備了23.4萬(wan) 名專(zhuan) 兼職網格員，在基層治理中有效實現固本強基。“全科網格建設規範提升工程”也列入了今年浙江部署總結提升推廣新時代“楓橋經驗”的六大工程之一，正在越來越多的地方落地生根。

　　租房有了“旅館式”的安全

　　共享經濟興(xing) 起之後，在網上預約房間短租的年輕人群逐漸增多起來。在杭州拱墅區記者了解到，當下時興(xing) 的“網約房”全程網上交易，但房東(dong) 對租住人員的真實身份、實際租住人數、租住目的等情況無法核實，交易隱蔽性強，極易被違法犯罪分子“鑽空子”。

　　“統一安裝智能門禁係統、統一設置‘人證合一’設備、統一安裝人像抓拍探頭、統一消防‘四件套’。”杭州市公安局拱墅分局副局長劉海青表示，“網約房”管理目前在立法上還是空白，但為(wei) 杜絕安全隱患又要求必須“底數清、情況明”。為(wei) 此，拱墅區從(cong) 中天西城紀小區開始嚐試將“網約房”納入“旅館式管理”，一邊推動房東(dong) 成立網約房自治聯盟、製定“網約房”業(ye) 主公約，一邊在小區內(nei) 設立服務總台，方便每一位房客的入住登記，所有的“網約房”都實現了“透明化”。

　　許先生就在這個(ge) 小區經營“網約房”生意，共承租了20餘(yu) 套房用於(yu) 對外短租。許先生說，如果不是解決(jue) 了安全問題，他的生意還不敢做這麽(me) 大：“以前對這種管理有顧慮，但後來發現管理規範透明之後，無論是房東(dong) 還是租客都有了安全感，這個(ge) 小區的‘網約房’生意反而更好了。”

　　說到出租房屋的“旅館式”管理，溫嶺市、諸暨市則更著重在流動人口管理上下功夫。

　　記者走訪溫嶺市城西街道的王府基村時看到，這裏每間出租房都要安裝智能門鎖，隻有用刷二代身份證、居住證或者用實名認證手機APP才能開門，保證了開門人身份的真實性，同時這些數據還連通著依托村綜治中心建立的“旅館”服務總台。據介紹，溫嶺依托村級綜治中心，設置居住出租房屋“旅館”總台、便民服務中心、護村隊、消防工作站，還配備出租房屋專(zhuan) 管員、總台協管員、消防巡查員等人員。今年以來，全市48.3萬(wan) 餘(yu) 人、6.4萬(wan) 餘(yu) 家房屋已納入居住出租房屋“旅館式”管理。

　　在諸暨市大唐鎮，從(cong) 江西來打工的餘(yu) 忠良9月中旬通過一款名為(wei) “安心租”的APP，找到了一份襪廠裏的工作。原來，大唐鎮流動人口集中，而“安心租”APP正是當地依托勞動力市場，打造集房屋中介、勞務中介、便利服務、預警研判於(yu) 一體(ti) 的線上線下一體(ti) 化綜合服務平台。這款APP的打造隻是諸暨踐行新時代“楓橋經驗”的一例。近年來，諸暨市創新實施流動人口多元化融合式、信息化一站式、集約化旅館式、網格化標配式“四化四式”服務管理新模式，有效地減少了安全隱患，有力地促進了社會(hui) 融合。

　　打官司“一次也不用跑”

　　網購碰上了糟心事怎麽(me) 辦?突然發現自己的書(shu) 在網上被人侵權了怎麽(me) 辦?過去對於(yu) 這些糾紛，打官司麵臨(lin) 的費時、費力、費腳板讓不少人視為(wei) 畏途。但是隨著去年8月18日杭州互聯網法院的成立，這些問題開始發生了改變。

　　記者在杭州互聯網法院觀摩了一起侵犯作品信息網絡傳(chuan) 播權案的審判，從(cong) 頭到尾原被告雙方與(yu) 法官都隻通過視頻溝通就成功結案。這要歸功於(yu) 杭州互聯網法院建起了一整套從(cong) 起訴到裁判文書(shu) 送達，覆蓋訴訟全流程的多維網上訴訟平台。不僅(jin) 如此，杭州互聯網法院還進一步打破時空限製，推出了“異步審理”模式：將涉網案件的各審判環節分散在杭州互聯網法院的網上訴訟平台，允許各主體(ti) 按照各自時間登錄平台，以非同步的方式完成訴訟。

　　司法中引入互聯網效應，最大的變化就是效率提升，這對亟待破解“案多人少”難題的法院來說尤為(wei) 需要。以調解為(wei) 例，這裏就利用互聯網將律師、社會(hui) 組織等調解力量整合起來。記者在該院一間調解室裏看到，這裏掛著一塊“阿裏巴巴人民調解委員會(hui) ”的牌子。“阿裏平台上有團隊專(zhuan) 職對網購中的糾紛做在線調解。”杭州互聯網法院副院長王江橋告訴記者，法院通過調動互聯網平台資源參與(yu) 調解，借力其對平台規則、服務流程的熟悉，可以更有效地促成糾紛雙方和解。

　　在整合資源、實現社會(hui) 共治方麵，記者在杭州市西湖區人民法院看到的“在線矛盾糾紛多元化解平台”則走得更遠。登錄平台首頁就能清晰地看到，目前平台已上線1445名谘詢師、31756名調解員，對接浙江省內(nei) 11家仲裁機構、105家法院。在這個(ge) 平台上，用戶既可以通過海量法律知識問答庫實現智能谘詢，也可以通過人工谘詢平台上的優(you) 質法律谘詢師團隊，得到實時的法律解答。用戶隻要使用一個(ge) 賬號登錄平台，就可以根據自身需求和糾紛特征，選擇多種糾紛化解方式，真正做到“一次也不用跑”。

　　更令人驚歎的是，在這個(ge) 平台還能對案件進行智能評估。用戶在線填寫(xie) 了糾紛描述、訴求信息等內(nei) 容後，係統通過司法大數據自動分析與(yu) 上百名法務的輔助審核，就能出具一份中立預估裁判結果的報告，提示當事人解決(jue) 相關(guan) 法律糾紛的法律風險、化解成本與(yu) 對策建議。西湖法院副院長陳遼敏表示，目前全省平均每天通過該平台處理的案件多達2000餘(yu) 件，“可以說這就是在線化的‘楓橋經驗’。”