習(xi) 近平同誌在全國宣傳(chuan) 思想工作會(hui) 議上的重要講話指出，必須科學認識網絡傳(chuan) 播規律，提高用網治網水平，使互聯網這個(ge) 最大變量變成事業(ye) 發展的最大增量。我們(men) 要深入把握媒體(ti) 發展趨勢，加強內(nei) 容建設，增強引領網絡輿論的本領，涵養(yang) 良好網絡輿論生態。

　　經過黨(dang) 的十八大以來的不懈努力，網上亂(luan) 象叢(cong) 生的狀況得到了有效扭轉，網絡輿論生態整體(ti) 趨好，向上向好發展態勢正在形成。但我們(men) 不能因此而放鬆要求，仍要正視網絡輿論生態的複雜性，看到其中還存在不少非理性、負能量、違法錯誤的內(nei) 容。特別是在一些突發事件中，一些噪音雜音掀起話題風潮，推動輿論向非理性方向發展，對增強社會(hui) 主義(yi) 意識形態的凝聚力、引領力帶來不利影響。

　　與(yu) 線下輿論相比，網絡輿論具有一些明顯特征：一是觀點容量大、追隨者眾(zhong) ，傳(chuan) 播、發酵互動性強，對公眾(zhong) 輿論的形成具有很大影響。二是傳(chuan) 播風險因素具有不確定性，技術使用、價(jia) 值觀和社交關(guan) 係等都可能成為(wei) 網絡輿論催化劑，使得網絡輿論傳(chuan) 播中的風險防控麵臨(lin) 更為(wei) 複雜的局麵。還應看到，隨著大數據、算法等技術的發展，點對點和定製化服務更為(wei) 普遍，但精準的信息推送也帶來了新問題。一些用戶因長期接收合乎個(ge) 人口味的信息、觀點，自我封閉的傾(qing) 向增強。這種類似“作繭自縛”的效果在社區、論壇、群等應用中進一步放大，容易推動一些人的觀念走向偏激。還有少數互聯網企業(ye) 為(wei) 獲取利益，以所謂“避風港原則”為(wei) 掩護、以所謂“技術中立”“算法決(jue) 定”為(wei) 借口，推卸主體(ti) 監管責任，默許、放縱低俗庸俗惡俗文化和毒化社會(hui) 風氣的不良信息在網上傳(chuan) 播。麵對網絡輿論生態中存在的突出問題，我們(men) 要主動加強網絡內(nei) 容建設，引導網絡輿論向積極健康方向發展，使網絡空間天朗氣清、生態良好。

　　提升主流媒體(ti) 話語能力。在互聯網時代，媒體(ti) 的話語能力很大程度上體(ti) 現在實現用戶核心價(jia) 值的能力上。主流媒體(ti) 應進一步為(wei) 用戶營造“沉浸式”話語語境，提供用戶主動參與(yu) 的渠道，改善交流體(ti) 驗。在努力適應用戶消費習(xi) 慣的同時，也要糾正“唯市場賣點”“以流行為(wei) 民意”的認識誤區，積極主動傳(chuan) 播正麵輿論，潛移默化加強輿論引導。主流媒體(ti) 應充分發揮優(you) 勢，提升思想傳(chuan) 播力，打造專(zhuan) 業(ye) 精品，以優(you) 質品牌增強知名度和社會(hui) 公信力，真正建立起與(yu) 用戶、市場等的強連接、強紐帶。

　　增強對重點人群的服務能力。40歲以下的用戶構成了我國互聯網傳(chuan) 播的主流群體(ti) ，其中16—26歲的用戶是核心人群。因此，內(nei) 容建設要以青少年為(wei) 關(guan) 注重點，貼近他們(men) 的文化需求和使用習(xi) 慣。可以通過數據新聞、視頻等多種方式拓寬正麵信息傳(chuan) 播渠道，提升信息品質。深入社交平台、移動應用等輿論生態子係統，激發自媒體(ti) 潛力和青少年網民維護網絡文明的自覺性、創造性，同心協力營造良好網絡輿論生態。

　　加強內(nei) 容建設，還需完善主管部門、媒體(ti) 、平台、網民、社會(hui) 共同參與(yu) 的綜合治理體(ti) 係。加強依法管理，依靠行業(ye) 機構、網民的力量推進內(nei) 容動態管理，促進媒體(ti) 、平台及傳(chuan) 播者自律，提高網民媒介素養(yang) ，提升主流輿論的傳(chuan) 播力、引導力、影響力、公信力，推動網絡意識形態工作再上新台階。■

　　(作者為(wei) 中國社會(hui) 科學院新聞與(yu) 傳(chuan) 播研究所研究員、網絡新媒體(ti) 研究室主任)