黨(dang) 的十九大報告指出：“完善公共文化服務體(ti) 係，深入實施文化惠民工程，豐(feng) 富群眾(zhong) 性文化活動。”各級各類圖書(shu) 館在全民閱讀中承擔著引導閱讀、推廣閱讀的重要使命，承擔著培育社會(hui) 主義(yi) 核心價(jia) 值觀、提高全民思想道德素質和科學文化素質的重任。各級各類圖書(shu) 館是文化惠民的主陣地，也是全民閱讀的重要陣地，最大程度發揮其作用，對促進全民閱讀有著重要意義(yi) 。

　　圖書(shu) 館的主要職能有保存人類文化遺產(chan) 、開展社會(hui) 教育、傳(chuan) 遞科學情報、開發智力資源、豐(feng) 富和活躍人民群眾(zhong) 的文化生活等。目前，在互聯網+環境下，因為(wei) 網絡傳(chuan) 播有迅捷、靈活等特點，所以網絡讀書(shu) 比較盛行，很多人在微信公眾(zhong) 號上看到各種各樣的文章，青年學生更是通過手機媒體(ti) 閱讀。但是，由於(yu) 網絡媒體(ti) 傳(chuan) 播的內(nei) 容繁雜無章，使得有的內(nei) 容不完整或者不準確，閱讀明顯呈現碎片化、隨意性、功利性、散漫性、注重娛樂(le) 性、淺閱讀等多種特點。因此，要讓全民閱讀活動取得好的效果，必須把閱讀重點放到圖書(shu) 館。從(cong) 縱向來看，上到國家圖書(shu) 館下至縣區圖書(shu) 館都紛紛有所舉(ju) 措;從(cong) 橫向來看，無論是公共館、高校館還是少兒(er) 館都紛紛加入閱讀推廣行列之中。閱讀推廣的開展形式多種多樣，很多圖書(shu) 館舉(ju) 辦世界讀書(shu) 日、宣傳(chuan) 服務周或服務日活動，以及特別日、特殊時期、不常規的閱讀推廣等。更為(wei) 重要的是，在圖書(shu) 館閱讀，能夠查看原著，使閱讀更準確更全麵。比如，學習(xi) 馬克思主義(yi) 經典著作，要學原著、讀原文，才能準確理解其深刻內(nei) 涵。但是，作為(wei) 圖書(shu) 館要想吸引更多的讀者，必須解決(jue) 藏書(shu) 不全麵、設施不完善、閱讀推廣活動形式單一和參與(yu) 度不高等問題，必須圍繞滿足人民日益增長的美好文化生活需要提高服務質量、創新服務形式和內(nei) 容，吸引更多的讀者。

　　提供高質量、高品位的圖書(shu) 文化服務。創新服務理念，優(you) 化圖書(shu) 文化服務設施空間布局，是圖書(shu) 館提供高質量、高品位圖書(shu) 文化服務的基礎。圖書(shu) 館要開展閱讀推廣活動，要融入日常工作，培養(yang) 讀者良好的閱讀習(xi) 慣，為(wei) 讀者營造良好的學習(xi) 氛圍。圖書(shu) 館需要對大廳及周圍環境進行精心布置：可以在展廳裝飾偉(wei) 人或各界精英的頭像以及名人名言，以達到見賢思齊的效果;可以在圖書(shu) 館室內(nei) 牆壁懸掛名畫名句，陶冶讀者情操，讓大廳充滿生機。

　　提供多樣化、便利化的圖書(shu) 文化服務。要發揮圖書(shu) 館的輻射帶動功能，提高圖書(shu) 資源利用率和便民服務水平。在閱讀推廣活動策劃之前，圖書(shu) 館應采用麵訪或問卷調查等方式，對包括學生和教師在內(nei) 讀者群的閱讀需求進行調研，針對讀者需求，製定針對性較強的推廣活動，力爭(zheng) 做到活動多樣化。如舉(ju) 辦係列課題講座、音樂(le) 影視欣賞、比賽、圖書(shu) 漂流等活動，吸引各階層讀者參與(yu) 其中。同時，要多方吸引社會(hui) 力量參與(yu) 到圖書(shu) 館的建設和服務中。閱讀推廣活動不能限於(yu) 某一個(ge) 月或某一段時期，應該堅持可持續發展機製。以高校圖書(shu) 館為(wei) 例，高校圖書(shu) 館是非營利機構，長期的推廣活動會(hui) 耗費大量的人力、物力和財力，因此高校圖書(shu) 館管理人員要多方籌集資金，吸引商家參與(yu) 到閱讀推廣活動中。

　　提供智能化、現代化的圖書(shu) 文化服務。隨著科技的發展以及電子計算機的廣泛應用，人們(men) 的閱讀方式有了根本性的改變，因此圖書(shu) 館要緊扣時代脈搏，通過互聯網實現智慧化的服務和管理，積極拓展服務功能。在實現圖書(shu) 館智能化、現代化過程中，還可以用包括雲(yun) 計算、智能化的一些設備，來改造我們(men) 傳(chuan) 統意義(yi) 上的圖書(shu) 館，形成更廣泛的互聯互通以及在此基礎上的智能化的管理和服務。智能圖書(shu) 館就是把任何知識有機的整合在一起，讓讀者或用戶在這個(ge) 體(ti) 係之內(nei) 能夠體(ti) 會(hui) 到更加貼心的服務。智能圖書(shu) 館是一種以數字化、網絡化、智能化的信息科學為(wei) 基本手段的，有著更加高效和便利特點的一種圖書(shu) 館運行模式，它的最根本的追求就是用綠色的方式和數字化的手段來實現閱讀。智能圖書(shu) 館提供的是智能服務，而智能服務的最本質特征就是完成實時的增值，讓知識服務的內(nei) 涵得以升華。

　　提供交流細節、以人為(wei) 本的圖書(shu) 文化服務。圖書(shu) 館要想取得對讀者服務的成功，就必須注重細節服務，追求細節的完美。注重細節服務，倡導的是以人為(wei) 本的服務理念，見證的是一種用心服務的精神。圖書(shu) 館工作人員在為(wei) 讀者服務過程中，細節交流是很多的，可以說從(cong) 讀者一進門和他們(men) 的交流就開始了，既使在圖書(shu) 館很多工作被機器代替的今天，讀者與(yu) 圖書(shu) 館工作人員麵對麵的交流和溝通仍就是機器無法取代的。語言是人際交往的重要工具，通過語言和簡單的肢體(ti) 語言交流，顯現出圖書(shu) 館工作人員的個(ge) 人品質修養(yang) 和服務質量。如果圖書(shu) 館工作人員對待讀者態度和藹可親(qin) 、語言親(qin) 切溫暖，會(hui) 讓讀者備感親(qin) 切、心情大好，不僅(jin) 使讀者閱讀的心情愉悅、取得好的讀書(shu) 效果，還會(hui) 使讀者把圖書(shu) 館作為(wei) 梳理美好心情的驛站，經常光顧。反之，如果圖書(shu) 館工作人員態度冷冰、言語粗暴，不僅(jin) 破壞了讀者閱讀的心境，也容易發生口角，也許因為(wei) 一次的不愉快交流，就使圖書(shu) 館永遠失去一位讀者。因此，要加強對圖書(shu) 館工作人員的文明禮貌培訓和養(yang) 成教育，對於(yu) 常用的服務用語，圖書(shu) 館必須將其規範化，要求館員牢記在心，落實在具體(ti) 服務中。但它更需要發揮館員的聰明才智，讓文明之花綻放在圖書(shu) 館這塊知識的土壤上。■