上網辦事，已經成為(wei) 很多人的生活習(xi) 慣。為(wei) 提高政府服務效率和透明度，便利群眾(zhong) 辦事創業(ye) ，去年印發的《國務院關(guan) 於(yu) 加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》提出明確要求，2017年底前，各省(區、市)人民政府、國務院有關(guan) 部門建成一體(ti) 化網上政務服務平台，全麵公開政務服務事項，政務服務標準化、網絡化水平顯著提升。

　　如今，距離“截止日期”隻剩1個(ge) 多月時間，各地進展如何?對此，國務院辦公廳政府信息與(yu) 政務公開辦公室近期對全國互聯網政務服務平台進行了全麵檢查，並於(yu) 11月3日公開了“成績單”。據悉，這是全國互聯網政務服務平台首次接受全麵檢查。

　　一體(ti) 化平台建設取得新進展

　　檢查結果顯示，截至今年8月底，已有29個(ge) 省(區、市)及新疆生產(chan) 建設兵團建成一體(ti) 化互聯網政務服務平台，其中16個(ge) 平台實現了省、市、縣三級全覆蓋。

　　政務上網的目的是方便群眾(zhong) 辦事。在檢查過程中，國務院辦公廳政府信息與(yu) 政務公開辦公室聚焦“服務功能不可用、服務信息不準確”等底線問題，首次製定了互聯網政務服務平台檢查指標，重點抽查了與(yu) 群眾(zhong) 生產(chan) 生活密切相關(guan) 的事項是否“找得到、看得懂、說得準、辦得通、速度快”。

　　在平台功能是否可用方麵，北京、天津、上海、浙江、山東(dong) 、廣東(dong) 、海南等地區平台搜索、注冊(ce) 、谘詢等功能的有效可用比例在80%以上。與(yu) 此同時，檢查發現，一些地方互聯網政務服務平台與(yu) 政府門戶網站存在“兩(liang) 張皮”現象，甚至同一事項內(nei) 容不同、標準各異，讓辦事群眾(zhong) 無所適從(cong) 。根據抽查結果，26%的平台存在辦事入口不統一的問題。

　　在服務事項是否準確方麵，江蘇、浙江、山東(dong) 、廣東(dong) 、貴州、寧夏等地區平台80%以上的服務事項較為(wei) 規範、實用、準確。此外，浙江提出的“最多跑一次”、江蘇提出的“不見麵審批”等，均對互聯網政務服務平台服務實效提出了更高要求，深受百姓歡迎。

　　網站實用性待提高

　　打開某地區的互聯網政務服務平台，欄目設置一應俱全，但當記者繼續點擊具體(ti) 項目時，卻發現有些欄目內(nei) 容是空白的，而這並非個(ge) 例。據了解，由於(yu) 服務事項梳理上網跟不上平台建設步伐，抽查發現，68%的平台存在部分欄目下無內(nei) 容的問題，導致“有路無車”，平台不能用。

　　同時，檢查還發現，部分互聯網政務服務平台未能與(yu) 部門辦事係統實現統一身份認證、一號登錄，辦事係統間數據不能共享複用。也就是說，當群眾(zhong) 在平台上完成注冊(ce) 、登錄，具體(ti) 辦事時，係統會(hui) 自動跳轉到具體(ti) 業(ye) 務部門的網站，而這個(ge) 網站則要求辦事人再次注冊(ce) 用戶名。繁瑣複雜的過程，大大影響了群眾(zhong) 的辦事體(ti) 驗。

　　此外，回複不及時、搜索功能不可用、服務信息不準確等現象也飽受詬病。抽查結果顯示，38%的平台答複谘詢問題時間超過5個(ge) 工作日;22%的平台搜索功能不可用;33%的政務服務事項未明確辦理時限、收費標準、聯係方式等要素;41%的政務服務事項未提供辦事表格下載。

　　需加強協作配合和聯動

　　據悉，國務院辦公廳政府信息與(yu) 政務公開辦公室已就檢查發現的具體(ti) 問題分別致函各地區、部門，要求認真清理整改。

　　據悉，為(wei) 推動地方部門加快工作，國務院辦公廳政府信息與(yu) 政務公開辦公室在中國政府網上公開了各地區、各部門年初報送的“互聯網+政務服務”目標任務表，集中曬出了各地區、各部門的承諾，以公開促落實。此次檢查要求各地區、各部門在12月31日前完成自查整改、報送整改情況，國務院辦公廳將對其檢查整改情況開展抽查核查，並向社會(hui) 公開核查結果。

　　要想真正便利群眾(zhong) 辦事，網站背後的各業(ye) 務部門必須扮演好保障主體(ti) 的角色。因此，打通各部門間的信息壁壘，高效聯合網站建設部門和各業(ye) 務部門的力量尤為(wei) 重要。因此，各地區、各部門須加強協作配合和聯動，明確責任分工，實現跨地區、跨層級、跨部門整體(ti) 推進，做好製度銜接，為(wei) “互聯網+政務服務”提供製度和機製保障。(記者 李哲)