中國加入世貿組織以後，企業(ye) “走出去”的步伐明顯加快，對外直接投資增長迅速，與(yu) 此同時，由於(yu) 文化差異導致的“水土不服”現象也隨之凸顯。當前，隨著“一帶一路”建設的實施，中國企業(ye) 再次掀起“走出去”的熱潮。如何在積極參與(yu) “一帶一路”相關(guan) 國家經濟建設的同時講好中國故事、做好跨文化管理、促進“民心相通”，進而提升“四個(ge) 自信”，打造國家和企業(ye) 的“軟實力”，是中國海外企業(ye) 亟待解決(jue) 的問題。

　　“近”與(yu) “遠”之辨——把握與(yu) 目標國家的文化距離

　　“一帶一路”沿線國家與(yu) 中國的文化距離。“一帶一路”沿線國家，曆史上就是東(dong) 西方文化交流的重要節點，是世界文明和多民族融合的橋梁，也是民族宗教滲透衝(chong) 突的地帶。這些國家在社會(hui) 製度、宗教信仰、文化傳(chuan) 統等方麵差異很大，在價(jia) 值判斷、行為(wei) 方式、生活習(xi) 俗等方麵各有特色，從(cong) 而容易引起不同文化之間的衝(chong) 突。荷蘭(lan) 心理學家霍夫斯泰德提出的文化維度(權力距離、個(ge) 人/集體(ti) 主義(yi) 、男性化/女性化、不確定性規避)分析法，有利於(yu) 我們(men) 認識和衡量與(yu) 目標國家的文化距離。根據該分析法，計算中國與(yu) “一帶一路”相關(guan) 區域的文化距離，由近而遠大體(ti) 為(wei) ：東(dong) 亞(ya) 、阿拉伯國家、東(dong) 南亞(ya) (新加坡除外)、南亞(ya) 、歐洲所屬的國家。

　　文化維度分析有助於(yu) 在企業(ye) 跨文化管理中減少文化衝(chong) 突。分析“一帶一路”國家文化維度的不同特點，采取積極的跨文化管理，可以幫助中國企業(ye) 有針對性地選擇管理策略，最大限度地減少文化衝(chong) 突。企業(ye) 在團隊管理中可以頒布大量的內(nei) 部規定和條文來規範員工行為(wei) ，以減少其感受到的不確定性和模糊性的威脅。同時，企業(ye) 可以派出一定數量的技術專(zhuan) 家以樹立權威。相反，如果對文化維度分析不夠，甚至忽視目標國家的文化特質，就極易引起文化之間的衝(chong) 突，嚴(yan) 重者會(hui) 導致“走出去”的企業(ye) 折戟敗北。

　　“同”與(yu) “異”之擇——尋求最大的“公約數”

　　對於(yu) “走出去”的企業(ye) 來說，既要認識文化差異、理解和尊重對方文化特質、減少文化衝(chong) 突，更要找到利益相關(guan) 方最大的“公約數”，實現互利共贏。

　　入鄉(xiang) 隨俗尊重當地文化。中國企業(ye) 在“一帶一路”沿線國家進行建設，要尊重對方文化，尤其不要冒犯對方的民族禁忌。比如，在阿拉伯國家，不得用左手遞交東(dong) 西給別人;在公共場合與(yu) 穆斯林女性交流時，肢體(ti) 接觸、眼神、語言、語氣、語態等都要入鄉(xiang) 隨俗，不可隨意，如發生誤會(hui) ，被對方或他人提示時，一定要及時調整，公開致歉。此外，要尊重對方的政治立場和道路選擇，不幹涉不議論，營造和諧安定的合作環境。

　　通過員工本土化減少文化衝(chong) 突。中國企業(ye) 更多地雇用當地員工，不僅(jin) 有利於(yu) 公司降低海外派遣人員和跨國經營的成本，而且有利於(yu) 促進與(yu) 東(dong) 道國的文化融合，減少東(dong) 道國對跨國公司的抵觸情緒，有利於(yu) 保障東(dong) 道國經濟安全、增加就業(ye) 機會(hui) 、推動管理變革、加速與(yu) 國際接軌。比如，可以聘用當地宗教領袖、部族首領、有名望的人士擔任相關(guan) 投資項目顧問，借助這些人的特殊身份，協助做好溝通與(yu) 公關(guan) 工作。應重視發揮華人華僑(qiao) 的重要作用，華人華僑(qiao) 是中國企業(ye) “走出去”過程中不可或缺的獨特力量，應充分借助僑(qiao) 團、華媒和華校的力量，有效促進企業(ye) 與(yu) 所在國家的交流溝通和友好合作。

　　尋求普遍認可的最大“公約數”。在全球化大背景下，世界加速融合，國家之間盡管文化、信仰、製度有所不同，但合作共贏卻是最大的“公約數”。“走出去”的中國企業(ye) ，在跨文化管理中也應求大同存小異，通過語言培訓、跨文化交流等活動，使不同文化背景的員工了解他國文化中的價(jia) 值觀、行為(wei) 習(xi) 慣、道德標準，從(cong) 而理解和尊重其他文化，減少文化衝(chong) 突。與(yu) 此同時，要加強多元文化的融合，努力構建共同的企業(ye) 願景和共同的價(jia) 值觀，找到多元文化中最大的“公約數”。■

　　(作者係中央黨(dang) 校廳局班學員、中國鐵建股份有限公司工會(hui) 副主席)