優(you) 化資源配置，凝聚力量構建新格局

第一，設立工作平台，組建工作隊伍。一是搭建民意平台。在每個(ge) 社區設立“傾(qing) 訴吧”社情民意綜合平台，設計民意平台標識係統對軟硬件進行規範。二是明確平台定位。民意平台統籌安排“兩(liang) 代表一委員”聯係服務群眾(zhong) 各項事務，提交社情民意訴求，通報辦理情況。三是組建工作隊伍。將707名黨(dang) 代表、人大代表、政協委員統籌安排到各社區，每個(ge) 民意平台均有定點聯係本社區的“兩(liang) 代表一委員”工作團隊。

第二，建立運行模式，健全工作製度。一是全麵公開信息。每名代表（委員）全部相關(guan) 信息以及社情民意辦理的相關(guan) 內(nei) 容在社區範圍內(nei) 廣泛公開。二是建立“五個(ge) 一”模式。即設置一個(ge) 民意收集信箱，開通一條民意專(zhuan) 線電話，每名代表（委員）每月接訪或走訪不少於(yu) 一次，發放一張服務聯係卡，整理形成一份《社情民意登記表》。三是實行分片包幹。每名代表（委員）固定聯係服務1個(ge) 片區內(nei) 的居民群眾(zhong) ，實現兩(liang) 個(ge) “全覆蓋”，即代表（委員）全覆蓋和服務聯係對象全覆蓋。

細化履職方式，豐(feng) 富活動打造新亮點

第一，團隊進駐社區，創新“三診式”服務。一是工作日“坐診”。每個(ge) 民意平台安排一個(ge) 代表或委員進行值班，或在居民群眾(zhong) 聚集地進行“擺攤設點”接訪。二是接待周“出診”。黨(dang) 代表接待周、選民見麵會(hui) 、民生論壇活動期間，代表、委員進社區（選區）聯係黨(dang) 員群眾(zhong) ，聽取民意，跟蹤問題。三是不定期“會(hui) 診”。針對“坐診”“出診”所發現的群眾(zhong) 普遍關(guan) 心的熱點、難點問題，開辟職能部門、專(zhuan) 家會(hui) 診通道。第二，活動有分有合，實行“五結合”履職。一是定點“設攤”與(yu) 流動“擺攤”相結合。除民意平台定點值班接訪外，沙頭街道還在小區的廣場、涼亭等開展“擺攤設點”接待群眾(zhong) 活動。二是現場征詢與(yu) 網絡征詢相結合。全區設立網絡黨(dang) 代表工作室，群眾(zhong) 可以隨時登陸選擇工作室反映社情民意。三是綜合接訪與(yu) 專(zhuan) 題接訪相結合。除常規性的團隊綜合接訪外，香蜜湖街道有針對性地解決(jue) 居民群眾(zhong) 普遍反映的突出問題。四是輪流值班與(yu) 團隊活動相結合。民意平台保證每周一晚開展“兩(liang) 代表一委員”“坐堂門診”活動一次。五是規定動作與(yu) 自選動作相結合。開展黨(dang) 代表服務月、輪流值班、分片走訪、結對幫扶等 “自選動作”。

量化履職效果，強化保障實現新服務

第一，考核案件辦理，納入績效體(ti) 係。一是建立辦理台賬。設立“黨(dang) 代表聯絡工作信息係統”，代表（委員）案件的各個(ge) 環節的數據均記錄在信息係統，係統自動生成案件辦理台帳。二是細化考核內(nei) 容。對承辦責任單位辦理的社情民意主要從(cong) 職能部門、辦理答複、代表（委員）評價(jia) 、民意平台四個(ge) 部分進行考評。三是明確操作規程。把黨(dang) 代表案件、人大建議、政協提案辦理情況納入區政府績效體(ti) 係，每年度進行一次評估。

第二，量化積分標準，考核年度述職。一是出台量化標準。將每個(ge) 黨(dang) 代表的值班次數、入戶走訪次數和參加代表團活動等履職情況，換算成一定分值，累加形成黨(dang) 代表履職情況積分。二是開展年度述職。每年開展一次代表（委員）向社區黨(dang) 員群眾(zhong) 述職評議活動，由基層黨(dang) 員群眾(zhong) 進行“打分”。三是運用考核結果。代表（委員）年度履職述職和積分情況將作為(wei) 黨(dang) 內(nei) 評先表彰和推薦下一屆代表、委員人選的重要參考。

（作者單位：深圳市福田區委組織部）